window.yaContextCb = window.yaContextCb || []
Последние новости
window.YaAdFoxActivate = function (id) { var mql = window.matchMedia('(orientation: portrait)') || { matches: false }; var targetBanner = document.getElementById(id); if (window.Ya && window.Ya.adfoxCode) { var templatePuid = document.getElementById('latest-news-script-template') // console.log('puid-eight', templatePuid.dataset.puideight) // console.log('puid-twentyone', window.localStorage.getItem('puid21')) // puid2: '229103', var params = { p1: 'bzirs', p2: 'fulg', puid8: window.localStorage.getItem('puid8') || templatePuid.dataset && templatePuid.dataset.puideight || 0, puid12: '186107', puid21: window.localStorage.getItem('puid21') || 0, puid26: window.localStorage.getItem('puid26'), puid4: 'ren.tv', }; const pk = window.localStorage.getItem('pk'); if (pk) { params.pk = pk; params.pke = '1'; } var adfoxCodeParams = { ownerId: 264443, containerId: id, params: params, onRender: function() { targetBanner.classList.add('adfox-init'); setTimeout(function() { var iframe = targetBanner.querySelector('iframe:not([style^="display"])') || targetBanner.querySelector('div > a > img') || targetBanner.querySelector('yatag > img') || targetBanner.querySelector('table td > yatag'); if (iframe && iframe.offsetWidth >= targetBanner.offsetWidth - 2) { targetBanner.classList.add('adfox-nopadding'); } }, 200); } }; var existBidding = window.Ya.headerBidding.getBidsReceived().map(elm => elm.containerId) || []; if (window.Ya.headerBidding && !existBidding.includes(id) && !mql.matches) { window.Ya.headerBidding.pushAdUnits([ { code: id, bids: [ { bidder: "adriver", params: { placementId: "30:rentv_240x400" } }, { "bidder": "sape", "params": { "placementId": "836082" } }, { "bidder": "bidvol", "params": { "placementId": "37227" } }, { bidder: "hybrid", "params": { "placementId": "6602ab127bc72f23c0325b07" } }, { bidder: "adfox_adsmart", params: { p1: "cqgva", p2: "hhro" } } ], sizes: [ [240,400], [300,600] ] } ]); window.loadedAdfox(id) } if (!existBidding.includes(id)) { if (!mql.matches) { window.yaContextCb?.push(() => { Ya.adfoxCode.createAdaptive(adfoxCodeParams, ['desktop', 'tablet'], { tabletWidth: 1104, phoneWidth: 576, isAutoReloads: false }); }); } } else { window.Ya.adfoxCode.destroy(id); window.yaContextCb?.push(() => { Ya.adfoxCode.createAdaptive(adfoxCodeParams, ['desktop', 'tablet'], { tabletWidth: 1104, phoneWidth: 576, isAutoReloads: false }); }); } if (window.DeviceOrientationEvent) { window.addEventListener('orientationchange', orientationChangeHandler); function orientationChangeHandler(evt) { mql = window.matchMedia('(orientation: portrait)') || { matches: false }; if (mql.matches) { if (targetBanner.classList.contains('adfox-init')) { window.Ya.adfoxCode.initialize(id); } else { setTimeout(function() { window.YaAdFoxActivate(id); }, 0); } } else { window.Ya.adfoxCode.destroy(id); } } } } };
12 мая 2023, 11:28

Школа обмана: как создатели онлайн-курсов выманивают деньги у клиентов

Онлайн-школы наживаются на невнимательности клиентов
Следите за нашими новостями
в удобном формате
Деньги и ноутбук
Фото: © Известия/Александр Казаков

Онлайн-курсы в России ставят ловушки на невнимательных пользователей. Например, обещают вернуть почти все средства в случае отказа от обучения в первые дни. Но вскоре клиенты обнаруживают, что получить деньги обратно куда сложнее, чем кажется. 

Вдобавок на пользователей оформляют кредиты без их согласия. Как избежать капканов онлайн-образования, расскажем в сюжете РЕН ТВ.

Вместо знаний – кредиты и разочарования

До этого случая она и не догадывалась, что за спрос берут деньги – причем не маленькие. Наталья Пан хотела просто узнать про онлайн-курсы. Ей прислали, как она думала, информационную брошюру. А оказалось – оферту. И, открыв документ, девушка каким-то неведомым для себя образом его подписала.

"Приходит документ, и первое, что я вижу, – это какая-то печать. Я просто не глядя кликнула и, оказалось, поставила электронную подпись", – рассказала пострадавшая. 

Онлайн-курсы обманывают россиян, пользуясь их невнимательностью

А потом, точно так же из любопытства, спросила про рассрочку.

"Выяснилось, что на меня оформлены два кредита на 99 тысяч рублей каждый, то есть, оказывается, в момент, когда ты открываешь документ, ты его подписываешь", – пояснила Наталья.  

Эти два кредита ушли в счет оплаты курсов 3D-моделирования в одной из онлайн-школ – 200 тысяч за год обучения. Евгений Львов разочаровался гораздо раньше.

"Все уроки построены по принципу "повтори за мной", база не дается. Функционал программ раскрывается минимально, процента на два-три", – говорит мужчина.

Он прервал курс, попытался получить обратно потраченные деньги и обратился к юристам. А параллельно начал активно критиковать школы в профильных пабликах. Тогда часть суммы согласились вернуть – но не просто так.

Фото: © Известия/Алексей Майшев

"При условии, что я удалю все негативные отзывы, которые писал о школе. При этом на основании договора я буду не вправе говорить про эту школу что-либо плохое. Иначе школа заберет эти деньги обратно", – отметил Львов.

Ловушка для клиентов

Директор этой онлайн-школы не стесняется хвастаться своим образом жизни. Рассказывает подписчикам о жизни на Бали и переезде на новую виллу.

"Меня зовут Наумов Тимур. Уже как шесть месяцев я живу на Бали, в Индонезии, кто не знает – это рядом с Австралией", – говорит он.

По словам Наумова, именно эти курсы – путь к той самой свободе. Ведь создавать 3D-изображения можно откуда угодно, а на работу устроят гарантированно. Виктория Васильченко теперь знает, что это не совсем так.

"Он мне предлагал даже не то что бы обучение, а, скорее, работу. Благодаря этой школе можно получить трудоустройство, у них какая-то компания, которая занимается геймдевами, и они оттуда дают заказы ученикам. Ну, я повелась", – признается пострадавшая.

Фото: © Скриншот видео

Журналисты РЕН ТВ позвонили в школу и спросили, сколько с нас спишется, если курс придется прервать досрочно.

"Если вы об этом в первую неделю говорите, списывается не такая большая сумма, не 50%, а какие-то 23 тысячи, и все", – рассказала сотрудница.

Можно ли вернуть деньги, если курс не оправдал ожиданий

Однако каждый из героев нашего сюжета столкнулся со сложностями в возврате денег из-за одного пункта оферты.

"Услуги считаются оказанными Исполнителем с момента предоставления Заказчику доступа к Курсу. Настоящий договор имеет силу акта об оказании услуг. Приемка производится без подписания соответствующего акта", – указано в документе.

Фото: © Известия/Михаил Терещенко

Нарушение прав онлайн-учеников, скорее, устоявшаяся практика, чем исключение. Даже крупные ресурсы грешат нежеланием возвращать то, что по закону – должны. Юрист Игорь Мурзин сейчас ведет дело пострадавшего от другой такой же "школы".

"Потребитель в любое время, в любую минуту может отказаться от услуг, которые ему предоставляет организация", – сказал эксперт.

 Но страховки и проценты по кредиту не вернут.

"При оформлении кредита могут быть навязаны какие-то банковские услуги, дополнительные услуги по страхованию, которые уже будут поверх кредита", – рассказал эксперт по финансовой грамотности Максим Чирков.

Отсюда и схема с рассрочками, которые берутся сами, и оферты, которые сами подписываются. Если в классическом образовании ученье – свет, то в онлайне –все больше серых схем.

Подпишитесь и получайте новости первыми
(function() { var sc = document.createElement('script'); sc.type = 'text/javascript'; sc.async = true; sc.src = '//jsn.24smi.net/smi.js'; sc.charset = 'utf-8'; var s = document.getElementsByTagName('script')[0]; s.parentNode.insertBefore(sc, s); }());
(function() { var sc = document.createElement('script'); sc.type = 'text/javascript'; sc.async = true; sc.src = '//jsn.24smi.net/smi.js'; sc.charset = 'utf-8'; var s = document.getElementsByTagName('script')[0]; s.parentNode.insertBefore(sc, s); }());
var init_adfox_151870620891737873_1103005 = function() { // puid2: '229103', if (window.Ya && window.Ya.adfoxCode) { var params = { p1: 'bzorw', p2: 'fulf', puid8: window.localStorage.getItem('puid8'), puid12: '186107', puid21: 1, puid26: window.localStorage.getItem('puid26'), puid4: 'ren.tv', extid: (function(){var a='',b='custom_id_user';if(!localStorage.getItem(b)){var c='ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZabcdefghijklmnopqrstuvwxyz0123456789';for(var i=0;i<47;i++){a+=c.charAt(Math.floor(Math.random()*c.length));}a=encodeURIComponent(a);localStorage.setItem(b,a);}else{a=localStorage.getItem(b);}return a;})(), extid_tag: 'rentv', }; const pk = window.localStorage.getItem('pk'); if (pk) { params.pk = pk; params.pke = '1'; } var existBidding = window.Ya?.headerBidding.getBidsReceived().map(elm => elm.containerId) || [] if (window.Ya.headerBidding && !existBidding.includes('adfox_151870620891737873_1103005')) { window.Ya.headerBidding.pushAdUnits([ { "code": 'adfox_151870620891737873_1103005', "bids": [ { "bidder": "adriver", "params": { "placementId": "30:rentv_970x250_mid" } }, { "bidder": "bidvol", "params": {"placementId": "37226" } }, { "bidder": "sape", "params": { "placementId": "836081" } }, { "bidder": "adfox_adsmart", "params": { "pp": "h", "ps": "doty", "p2": "ul", "puid20": "" } }, { "bidder": "hybrid", "params": { "placementId": "6602ab127bc72f23c0325b09" } } ], "sizes": [ [970,250], [728,250], [728,90], [990,90], [990,250] ] } ]); } window.yaContextCb?.push(() => { Ya.adfoxCode.createScroll({ ownerId: 264443, containerId: 'adfox_151870620891737873_1103005', params: params, lazyLoad: true, }, ['desktop', 'tablet'], { tabletWidth: 1104, phoneWidth: 576, isAutoReloads: false }); }); } } if (window.Ya && window.Ya.adfoxCode) { init_adfox_151870620891737873_1103005(); } else { document.addEventListener('adfoxload', event => { init_adfox_151870620891737873_1103005(); }); }
(window.smiq = window.smiq || []).push({});
((counterHostname) => { window.MSCounter = { counterHostname: counterHostname }; window.msCounterExampleCom = {}; window.mscounterCallbacks = window.mscounterCallbacks || []; window.mscounterCallbacks.push(() => { window.msCounterExampleCom = new MSCounter.counter({ account: "ren_tv", tmsec: "ren_tv", autohit: false }); }); const newScript = document.createElement("script"); newScript.onload = function () { window.msCounterExampleCom.hit(); }; newScript.async = true; newScript.src = `${counterHostname}/ncc/counter.js`; const referenceNode = document.querySelector("script"); if (referenceNode) { referenceNode.parentNode.insertBefore(newScript, referenceNode); } else { document.firstElementChild.appendChild(newScript); } })("https://tns-counter.ru/");
window.yaContextCb?.push(()=>{ Ya.adfoxCode.create({ ownerId: 241452, containerId: 'adfox_16796574778423508', params: { pp: 'i', ps: 'ccup', p2: 'iedw' } }) })