Пенсионерка Эмма Баширова рассказала, как одна выписанная банком кредитная карта заставила ее практически работать на банк. По словам пенсионерки, кредитную карту ей навязали сотрудники компании. В договоре было указано, что процент по ней составляет 36 %. На деле же, возмущается женщина, со всеми платами и комиссиями вышло 43 %. Так за несколько лет ее долг со 130 тысяч вырос до 248. И это при том, что пенсионерка уже внесла в уплату долгов более 300 тысяч рублей.
"Они мне позвонили по телефону и сказали, что не хватает ста рублей. Я говорю: у меня нету… А они: "Займите и заплатите", — возмущается пенсионерка.
Руслан Самигуллин рассказал РЕН ТВ, как попал в кабалу "Русского Стандарта", оформив в банке транспортную карту. Предполагалось, что карта облегчит владельцу оплату проезда в транспорте. На деле же мужчина попал в долги. Теперь он постоянно вносит деньги за обслуживание своей новой карты.
"Постоянно терроризируют своими звонками, эсэмэсками, это основная проблема сейчас", — жалуется мужчина.
Тем же, кто отказывается платить, приходится встречаться с коллекторами. Часто эти встречи заканчиваются потасовками, криками и угрозами.
В банке "Русский Стандарт" уверяют, что все случаи неправильных списаний с карт тщательно проверяют и все выплачивают. Как оказалось, там о кабале с транспортными картами прекрасно знают. Тем, кто пожаловался, как уверяет директор департамента клиентского обслуживания банка Юлия Авдеева, уже предоставили ответ.
"По каждому обращению было принято решение, и сейчас проводится возврат денежных средств клиентам, кому были начислены платы", — говорит она.
Как выяснилось, жалобы есть даже у работников банка. Так, один из бывших сотрудников рассказал, что при приеме на работу ему обещали зарплату в 20 тысяч рублей. Однако на деле он получал всего 12 тысяч.
"Когда я получил свою зарплату, она была в районе 12 тысяч. А обещали 20 тысяч. Когда я спросил, почему получил всего 12, мне ответили, что получу 20, когда "дорасту", — рассказал бывший работник банка Константин Корж.
Тем не менее очереди заемщиков банка вовсе не редеют. Как признаются сами клиенты банка, к кредитам и получению карт их толкают личные сложные финансовые условия.