Россия принимает меры в связи с коронавирусом в Италии

В Воронеже с подозрением на коронавирус госпитализировали россиянку, которая на днях вернулась из Италии. Как раз на итальянской территории новым вирусом поражено больше всего человек. Заболевших более пятисот, четырнадцать – скончались. В один из отелей на Тенерифе на днях приехал больной итальянский доктор: в итоге тысяче постояльцев запретили покидать гостиницу. Гостья-британка записала видеообращение к властям Соединенного королевства. Говорит, она боится, что люди в гостинице просто заразят друг друга. 

"Испанские власти рекомендовали всем носить маски, чаще мыть руки и как можно реже покидать свои номера. Но мы следуем этим рекомендациям, а большинство постояльцев – нет. Эта стратегия – просто не выпускать никого с из отеля – не работает. Лучше бы ввели строгий карантин", - сказала она.

Из-за недомогания торжественную службу пропустил римский папа Франциск. Только накануне понтифик обратился к верующим, предупредил об опасности коронавируса и выразил солидарность с врачами и заболевшими. Из-за вируса вводятся запреты на авиасообщение, целые города оказываются зоной карантина: масса популярных у туристов направлений от Италии до Китая либо закрыты, либо вот-вот закроются. С 4 марта прекратится движение поездов по маршруту Москва - Ницца.

Традиционно одно из самых популярных направлений на лето и майские праздники рискует остаться без туристов. Массовые отказы от поездок в Италию, а вместе с ней во всю Европу – сейчас это обычная картина в любой турфирме.

"Последние два дня началась паника по всем странам, пытаются отказаться. Почти везде. Азиатские, не азиатские. У нас есть тур Южная Корея – Япония. Сегодня мы поменяли Южную Корею на Сингапур", - говорит гендиректор компании-туроператора Илья Михайленко.

Ростуризм вынес рекомендации временно приостановить продажи путёвок в Корею, Иран, а теперь и в Италию. Коронавирус свободно гуляет по Европе, границы в Евросоюзе открыты. Австрия, Германия, Хорватия, Франция, Швейцария – любая поездка словно лотерея. Тысячи сорванных отпусков уже сейчас.

"Надеемся, что ситуация нормализуется в самое ближайшее время. Мы также обращаем внимание, что в этих обстоятельствах туристы имеют право требовать как расторжения договора, так и изменения его условий", - говорит руководитель Ростуризма Зарина Догузова.

Вернуть деньги в полном объёме и без лишних хлопот смогут лишь те, кто полностью оплачивал тур. Поиск альтернативных вариантов для поездки и выплат ляжет на плечи компании.

"Туристы могут без штрафа вернуть свои деньги за организованное путешествие, включая авиаперелет и отель. Если вы самостоятельно бронировали отель или билет, вам необходимо обращаться по месту приобретения и в этой ситуации отслеживать информацию от отеля или авиакомпании", - говорит вице-президент Ассоциации туроператоров России (АТОР) Дмитрий Горин.

Этот отпуск Гера планировал задолго, решил не отменять. А вот билеты в Милан, откуда намечался трёхнедельный вояж сразу по 7 городам Апеннинского полуострова, не затягивая, решил сдать. Бронировал всё сам. Часть денег вернуть удалось, а вот стоимость аренды в Риме хозяин возвращать не хочет – якобы там безопасно. Накладка и с авиабилетами, купленными у лоукостера.

"Сейчас до них дозвониться, дописаться нереально – у них даже главная новость на сайте, что, если мы звоним по вопросам Италии, от властей Италии нет никаких новостей по прекращению перелетов, все работает в штатном режиме. И ничего вернуть или изменить пункт назначения невозможно", - говорит Гера Авагелян.

Самостоятельно выбить все деньги от каждого отеля, особенно если номер невозвратный, шансов практически нет. Заполнять бумаги на иностранных языках для сайтов, осуществляющих бронь, писать запросы в банк на отмену платежа, если он проходил по кредитной карте. Потери средств неизбежны. И времени, в том числе на поиски нового направления. Пока эксперты рекомендуют отдыхать в Латинской Америке, Африке, на Кубе. Но это пока, нет никаких гарантий, что в ближайшее время туда не отправится путешествовать и сам коронавирус.