Мастер находит в технике несуществующие поломки и навязывает бессмысленные услуги. При этом найти руководителей фирмы практически невозможно. Нашему корреспонденту Тимуру Давлетову удалось поговорить с один из бывших работников такой конторы, и то, что он узнал, его сильно удивило.
Бесплатные выезд мастера и диагностика. В случае необходимости – ремонт, причем по самой низкой цене. На эти рекламные слоганы сервисной компании из Уфы и купилась Зимфира Сурурова. Решила отремонтировать ноутбук, который все время выдавал ошибку.
"Пришел молодой человек, сперва сказал одну цену, а потом выставил счет в 20 тысяч. Я оплатила, а потом опомнилась, а за что я оплатила-то 20 тысяч", – поделилась пострадавшая Зимфира Сурурова.
И таких историй только в Уфе сотни, пострадавшие буквально завалили жалобами Роспотребнадзор и полицию. Чтобы выявить компьютерных аферистов, проводим эксперимент. Новенький ноутбук показываем сначала компетентным специалистам. Компьютерные мастера уверенно заявляют, устройство полностью исправно, работает без сбоев даже под нагрузкой.
"Мы произвели диагностику данного ноутбука, проверили систему, Windows мы посмотрели по железу, нагрузили видеокарту, процессор, оперативную память, жесткий диск проверили – он в рабочем состоянии", – рассказал компьютерный мастер Рустем Урманов.
Убедившись, что ноутбук полностью исправен, придумываем историю, что он порой "глючит", и вызываем мастеров по телефону, куда ранее обращалась наша героиня.
"Нужно провести обслуживание, чистку всех дорожек от грязи, потому что, когда грязь налипает к текстолиту, это может привести к сбою, короткому замыканию. Так, конечно, да, можно без ноутбука остаться", – говорит горе-мастер.
Мастер Алексей, даже не включив ноутбук, принялся его сразу разбирать: что-то чистить, смазывать и удалять некие окисления. Спустя десять минут работы попросил оплатить три тысячи. Но этим не ограничился, предложил переустановить систему.
"Думаю, у вас система базовая, тормознутая. Есть Windows 10, там много версий, и есть PRO, которую я всегда устанавливаю", – добавил он.
Устав слушать сказки про сломанный ноутбук, решаем раскрыть карты. Как только Алексей увидел удостоверение журналиста, начал спешно собираться, не потрудившись даже объяснить свои действия.
На вопрос о руководстве мастер ответил, что никогда не видел своих коллег и начальство, а заказы получал по телефону в колл-центре, в котором нам неожиданно заявили, что Алексей там вообще не работает. А спустя время и вовсе оказались "вне зоны доступа сети".
"Найти компанию, которая ремонтирует компьютеры и ноутбуки, оказалось практически невозможно. На сайте организации указаны сразу три офиса, которые находятся в разных уголках Уфы. Как видим, фирмы здесь нет – вместо нее лишь магазины", – показал корреспондент Тимур Давлетов.
В этой странной ситуации помог разобраться Роберт. Он недавно сам работал в подобной организации, пока не замучила совесть. Нашей съемочной группе признался, что мастеров специально обучают, как обманывать клиентов. Причем чем больше денег удастся выманить из жертвы, тем лучше.
"Есть люди, которые проводят мероприятия в мессенджерах типа Discord. Тем самым разыгрывают различные сюжеты посещения заказчика, к каким нужно прибегать методам, чтобы максимально каждую заявку выбить в деньги", – объяснил бывший работник по ремонту компьютеров Роберт.
Чтобы избежать таких ситуаций, говорят адвокаты, нужно сразу попросить прейскурант и предупредить мастера, что любое повышение сметы должно быть сначала согласовано с заказчиком.
"Если же все-таки вы оказались в такой ситуации, что к вам пришли и выставили счет, то в первую очередь не поддаваться ни на какие уловки, не давать расписку, не подписывать ничего. Говорите – денег нет, обращайтесь в суд и взыскивайте эту сумму, и потом в суде уже разбираться, какие работы сколько стоили", – подчеркнул адвокат Максим Волоцков.
Кроме того, юристы, перед тем как обращаться в сервис, советуют проверить его через интернет. Как правило, недобросовестные компании уже давно занесены в черные списки и об их работе оставлены десятки негативных отзывов.
Под ударом стихии: Курганская область готовится к пику паводка
Анастасия Крылова сыграла в популярном сериале «Трудные подростки»