Как телемедицина и волонтеры изменили подход к лечению COVID-19

В сегодняшней статистике по коронавирусу эксперты заметили интересную особенность. При общем росте числа заболевших и новом рекорде почти не выросло число госпитализированных. Объясняют это именно спецификой нового штамма "омикрон". Быстрее всего он сейчас распространяется в столице. Однако в Москве смогли подстроить под него всю систему здравоохранения.

Специальные отделения

Один пациент у стойки регистрации, никакой очереди и пустые коридоры поликлиники. Хотя пик ковида среди москвичей еще не пройден. Это специальное отделение для приема пациентов с симптомами ОРВИ. Такие сегодня работают по всей Москве на базе районной поликлиники с отдельным входом. Система работает настолько четко, что еще до непосредственной встречи с доктором больные проходят лабораторную проверку, что ускоряет процесс лечения и исключает передачу "омикрон"а здоровым. 

"Экспресс-тест берется для выявления раннего диагноза, чтобы мы могли направить пациента на один этаж к отрицательным либо к положительным, а ПЦР – для достоверности", – рассказывает медицинская сестра ГБУЗ "ГП № 220 ДЗМ" Екатерина Коняева.

Все силы на борьбу с ковидом

В новых отделениях без выходных и перерывов на обед трудятся почти 3 тысячи дежурных врачей и примерно столько же медицинских сестер. Именно поэтому в московских поликлиниках удалось избавиться от такого явления, как очереди. 

"Пришлось принимать новых работников – администраторов, и большинство терапевтов не получали надбавки, работали в обычном режиме. И поэтому мной принято решение выделить полтора миллиарда поликлиникам для поощрения работников и для оперативных расходов", – говорит мэр Москвы Сергей Собянин.

Новейшие технологии

Чтобы избавить больных от хождения по мукам, с 28 января москвичи, заболевшие ОРВИ или заразившиеся коронавирусом, могут заполнить заявку на портале mos.ru. Чтобы врач сам с ним связался, выписал рецепт на лекарства и открыл больничный удаленно. 

"Пациенты с ОРВИ и ковидом сейчас не должны приходить в поликлинику для открытие больничного листа. Это все осуществляется дистанционно. Электронный больничный лист автоматически отображается у каждого работодателя и виден в электронной карте пациента", – говорит главный врач ГБУЗ "ГП № 220 ДЗМ" Андрей Федорук.

Для пациентов с диагнозами COVID-19 и ОРВИ, которые проходят лечение на дому, теперь расширены возможности телемедицины. Если ранее врачи могли только направлять больного, теперь у них появилась возможность лечить пациента.  

Сегодня на базе отдельно взятой поликлиники организована телемедицинская консультация. Это полноценный прием врача, у которого есть свой кабинет, компьютер, с той только разницей, что больных такой доктор принимает дистанционно. Дистанционная помощь позволила убрать ненужные перемещения больного среди здоровых, а еще снизила нагрузку на участковых врачей, которые раньше вынуждены были ходить на вызов к пациентам домой.

"Максимальное количество в очном приеме – около 30 пациентов, тогда как в телемедицине можно принять 60 за смену", – объясняет инфекционист ГБУЗ "ГП № 220 ДЗМ" Оксана Учаева.

Помощь волонтеров

Новый подход в борьбе с "омикроном" сделан на быстрое и качественное дистанционное обслуживание. Именно поэтому к линии колл-центра Москвы подключили волонтеров. Добровольцы помогают в две смены, в часы пиковой нагрузки. Уже зафиксировано больше 80 тысяч звонков. 

"В связи с неослабевающим потоком звонков количество операторов было увеличено и достигло 7 тысяч, помимо профоператоров привлечены волонтеры организации "Мы вместе", прошедшие необходимое обучение и полноценно помогающие позвонившим", – говорит руководитель проектов общегородского контакт-центра ДИТ Москвы Алексей Николаев.

Объединенная программа ООН вместе с Международным исследовательским агентством опубликовала рейтинг инноваций для устойчивости к коронавирусу. Москва оказалась лидером в Европе и заняла третье место среди мегаполисов мира.