Эксперты пояснили, как отличить звонок робота банка от аферистов

Помощник Сбербанка обзванивает клиентов с сообщениями об индивидуальных предложениях банка, однако многие о них так и не узнают, поскольку сбрасывают подобные звонки, приняв их за попытку аферистов выведать данные россиян. Эксперты уточнили, как отличить робота банка от мошенников.

Клиентам кредитной организации регулярно поступают звонки с короткого номера 900  - в разговоре робот обращается к человеку по имени и отчеству и просит подтвердить данную информацию. Многие клиенты банка, которые получили подобные звонки, подумали, что их данными уже завладели или же пытаются выманить их злоумышленники. В Сбербанке уточнили, что клиентам действительно звонит их робот.

"Для того чтобы робот смог озвучить предложение, ему необходимо провести идентификацию, так как предложение индивидуальное", - пояснили в кредитной организации необходимость подтвердить имя и отчество при звонке. 

При этом, как отмечали ранее в Сбербанке, в конце 2020 года телефонные мошенники начали активно использовать роботов. Под видом помощников банка они звонят и сообщают о якобы совершенных подозрительных операциях, после чего переключают людей на псевдосотрудников службы безопасности. Определить звонки аферистов можно, посмотрев на номера, с которых вам звонят. Так, мошенники чаще всего звонят с номеров, определяемых как +7 495 или +7 499, в то время как банк звонит с номера 900.

Как уточнил главный эксперт "Лаборатории Касперского" Сергей Голованов, мошенники не могут подделать короткие номера из нескольких цифр, принадлежащие крупным или официальным организациям, поскольку такие попытки эффективно отслеживают и блокируют сотовые операторы.

"Злоумышленники часто пытаются обойти подобные блокировки, добавляя, например, "+", "+?", "8-" к известным коротким номерам", - добавил он. 

Руководитель проекта ОНФ "За права заёмщиков" Евгения Лазарева рекомендовала сбрасывать звонки "роботов", а также другие виды автоматических звонков. 

Директор по разработке Qrator Labs Михаил Левитин в беседе с РИА Новости также отметил, что разговор с псевдобанковским роботом может предоставить злоумышленникам возможности сделать "голосовой слепок", который позже может быть использован для различных злодеяний. При этом точно предсказать, для чего аферисты могут применять полученные голосовые данные, уточнил эксперт, в настоящее время сложно.