В Роскачестве рассказали, как вернуть деньги за несделанную покупку

В Роскачестве дали рекомендации покупателям о том, как вернуть деньги после обнаружения в чеке товара, который они не брали.

"Если покупатель платит деньги за товар, который не приобретал – это не что иное, как обман потребителя. За это предусмотрена ответственность в виде штрафа по ст. 14.7 КоАП РФ "Обман потребителей", в том числе "обмеривание", обвешивание, обсчет при реализации товара", - цитирует РИА Новости замруководителя Роскачества Александра Борисова.

Он отмечает, что при этом не важно, умышленно "пробили" в чеке не приобретаемые товары либо же случайно.

Борисов рекомендует в первую очередь сообщить о проблеме администрации магазина и предъявить чек. Отсутствие приобретаемого товара помогут установить камеры видеонаблюдения в торговом зале. Если записей нет, то покупатель имеет право потребовать произвести сверку по номенклатуре товара и привлечь свидетелей.

В Роскачестве рекомендовали сделать запись в книге жалоб в том случае, если администрация магазина не идет навстречу. Там нужно указать свои контакты (адрес, телефон). 

"Ответ вам должны дать в течение 5 дней. В сложных ситуациях, которые требуют внутреннего расследования, ответ может быть дан в течение 15 дней. Если магазин относится к крупной сети, оставьте обращение, оформленное в виде претензии, на официальном сайте", - отметили в ведомстве.

Как привило, эти два шага разрешают до 80% проблем, связанных с возвратом средств или обменом на другую продукцию. Однако если магазин занял оборонительные позиции, то нужно обращаться в Роспотребнадзор. 

"Надзорное ведомство вправе провести проверку, в частности, затребовать проведение сверки относительно товаров и вырученных средств и привлечь магазин (юридическое или должностное лицо) к ответственности", - заявили в организации.

Штрафы за подобные правонарушения составляют от 10 до 40 тысяч рублей.

Ранее Роскачество нашло в курином филе хлор и антибиотики.

СМИ2

(function() { var sc = document.createElement('script'); sc.type = 'text/javascript'; sc.async = true; sc.src = '//smi2.ru/data/js/89437.js'; sc.charset = 'utf-8'; var s = document.getElementsByTagName('script')[0]; s.parentNode.insertBefore(sc, s); }());
(function() { var sc = document.createElement('script'); sc.type = 'text/javascript'; sc.async = true; sc.src = '//smi2.ru/data/js/89437.js'; sc.charset = 'utf-8'; var s = document.getElementsByTagName('script')[0]; s.parentNode.insertBefore(sc, s); }());
if (window.Ya && window.Ya.adfoxCode) { var params = { p1: 'bzorw', p2: 'fulf', puid2: '229103', puid8: '190003', puid12: '186107', puid21: 1, puid26: window.localStorage.getItem('puid26'), extid: (function(){var a='',b='custom_id_user';if(!localStorage.getItem(b)){var c='ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZabcdefghijklmnopqrstuvwxyz0123456789';for(var i=0;i<47;i++){a+=c.charAt(Math.floor(Math.random()*c.length));}a=encodeURIComponent(a);localStorage.setItem(b,a);}else{a=localStorage.getItem(b);}return a;})(), extid_tag: 'rentv', }; var existBidding = window.localStorage.getItem('getBidsReceived').split(',') if (!existBidding.includes('adfox_151870620891737873_715330')) { window.Ya.headerBidding.pushAdUnits([ { "code": 'adfox_151870620891737873_715330', "bids": [ { "bidder": "criteo", "params": { "placementId": "1213393" } }, { "bidder": "adriver", "params": { "placementId": "30:rentv_970x250_mid" } }, { "bidder": "myTarget", "params": { "placementId": "336252" } }, { "bidder": "adfox_adsmart", "params": { "pp": "h", "ps": "doty", "p2": "ul", "puid20": "" }}, { "bidder": "betweenDigital", "params": { "placementId": "2755771" } } ], "sizes": [ [970,250], [728,250], [728,90], [990,90], [990,250] ] } ]); } window.Ya.adfoxCode.createScroll({ ownerId: 264443, containerId: 'adfox_151870620891737873_715330', params: params }, ['desktop', 'tablet'], { tabletWidth: 1104, phoneWidth: 576, isAutoReloads: false }); }

Lentainform