Елена Валеева, как и отели под ее управлением, к туристическому сезону давно готова. В гостиницах сделан косметический ремонт, продлены лицензии и даже закуплены средства гигиены – маски и антисептики. Только отдыхающих нет.
"Это простой персонала, это закупка оборудования. Мы со своей стороны все сделали: покрасили бордюры, высадили цветы, закупили постельное белье. То есть все эти траты, как каждый год, мы их произвели", - говорит управляющая отелем Елена Валеева.
Места при этом, конечно, забронированы. Но вернуть деньги всем, кто не смог приехать, означает моментальное банкротство. Причем не только отелей, но и организаторов экскурсий, транспортных и даже авиакомпаний. Именно с этой мыслью законопроект о поддержке туристической отрасли рассматривали в Госдуме.
"У нас на чаше весов с одной стороны сотни тысяч туристов, которые хотят получить свои деньги или отдохнуть достойно, а с другой - целая отрасль, в которой также работают миллионы людей", - говорит председатель комитета Госдумы по физической культуре, спорту, туризму и делам молодежи Михаил Дегтярев.
В подвешенном состоянии оказались почти 800 тысяч туристов. Вернуть деньги всем означает лишить работы сразу 2.5 млн тех, кто занят в туриндустрии. Новые меры, позволяющие вместо денег выдать сертификаты, по которым тур можно просто перенести на более поздний срок без всяких доплат, – тот самый компромисс. Сложный, но действенный.
"Это беспрецедентные меры поддержки, которые помогут действительно сохранить заявки туристов, и, когда границы откроются и разморозится индустрия, чтобы все поехали и получили свое", - говорит генеральный директор туроператора Tui Россия Тарас Демура.
Туристические компании в рамках своих возможностей стараются предугадать желания клиентов. Если человек даже после улучшения эпидемиологической обстановки в мире куда-то побоится ехать, можно будет выбрать любое другое направление.
"Мы, например, в нашей компании, не знаю как другие, предлагаем клиентам перебронироваться на любые направления, которые доступны в нашем ассортименте. С сохранением даже курса доллара. То есть мы привязываем на сегодняшний день тот курс, по которому клиенты оплатили тогда. Фиксируем его", - говорит Демура.
Самое главное - между всеми участниками рынка – туроператорами, отельерами и авиакомпаниями - есть взаимопонимание. В мировом масштабе. Похожие меры поддержки отрасли и туристов приняты по всей планете.
"Мы исходим из того, что оказанная услуга или возврат средств через определенный срок, который может установить Правительство России, позволит отрасли выполнить свои обязательства перед клиентами. По данным Всемирной туристской организации ООН (ЮНВТО), по такому пути пошли 82% всех стран, включая большинство европейских", - сообщили в Ростуризме.
Полностью порядок расчетов между операторами и отдыхающими станет известен после того, как законопроект подпишет президент. Но уже сейчас Ростуризм считает, что предложенные меры поддержки позволят отрасли выполнить все обязательства перед клиентами.
В отношении ростовского "нокаутера" возбудили уголовное дело
«Аталанта» Миранчука стала соперником «Ювентуса» в финале Кубка Италии