Штурм салона и разбирательство, естественно, закончились настоящим скандалом. Причем менеджеры не только оправдывались, но и выступили со встречным обвинением.
Для Марата Кадышева покупка машины стала разочарованием года. Он считает, что стал жертвой не только работников автосалона, но также банков и юристов. А ведь все так хорошо начиналось — в день заключения сделки Марат писал хвалебные отзывы.
"Нормальная машина, обслуживают отлично. Никаких возражений нет. Очень хороший автосалон", — писал тогда Марат.
Теперь настроение переменилось, оказывается, клиент покупать эту модель не хотел, да и ценник завышен. Ведь менеджер изначально озвучил стоимость — чуть более 500 тысяч, а когда мужчина подписал договор, насчитали почти полтора миллиона. Учли особенности кредита, добавили страховку и другие, со слов Марата, навязанные услуги.
"Уже когда вернулся, дома уже, просмотрел хорошенько этот договор, а там 17,5 процента. Я должен был вот это заплатить и на 8 лет. Это ипотека, получается", — рассказывает Кадышев.
И вроде обычная ситуация, такой стиль продаж практикуют во многих фирмах. Клиенты утверждают, что находятся будто под гипнозом, даже не видят, что подписывают. Но дело в том, что согласие на покупку от руки писала жена Марата, с ней, к слову, мужчина тоже обещал разобраться, но уже без камер.
"Не понимаю, короче, что я делал. Вот так я ходил. Как будто загипнотизировали, понял? Туда позвали, и жена идет, как теленок, ты понимаешь?" — эмоционально объясняет недовольный клиент.
К повторному визиту в автосалон Марат подготовился — обратился в крупную юридическую фирму. И защитник действительно активно включился в процесс. Правда, отчеты о проделанной работе разнятся. Например, сотрудники автоцентра рассказывают, что Дмитрий Поречный наведался к ним лично. Но кроме расторжения договора якобы стал вымогать с руководства 120 тысяч рублей.
"Вы ж не договариваете, что приехали от вас два молодых человека и стали требовать от автосалона деньги, чтобы урегулировать вопрос с вами", — говорит страховой агент Екатерина Рейтер.
Оказалось, что этот юрист среди салонов — очень известная личность. Автоэксперты тоже о нем наслышаны.
"Какой-то юрист, который приходит и пытается с салоном решить вопрос, в досудебном порядке", — дали ему характеристику.
Однако сегодня защищать интересы клиента пришел совсем другой специалист.
После продолжительной эмоциональной беседы сотрудники автосалона попросили юриста оставить телефон и сумочку на диване и пройти в отдельное помещение на приватную беседу.
– Ну они просто спросили, как мы можем с вами договориться и урегулировать этот вопрос.
– Конкретно с вами или с клиентом?
– Ну мне было сказано с вами, ну я не знаю, наверное, подразумевалось, что со мной, — ответила юрист Влада Косарева.
В том, кто кого обманывает, Марат Кадышев уже окончательно запутался. Причину, почему он попал в такую ситуацию, ему объяснили одной емкой фразой.
После конфликта Марат решил расторгнуть договор с юристами, которым уже заплатил за оказание услуг, и поискать новых защитников. Оставлять себе машину, у которой даже капот с трудом можно открыть, он не собирается.
Россия применила новейшую ракету "Орешник" для удара по Украине: что известно
Экс-менеджер Величкин рассказал, почему 10 лет не здоровался с тренером Разиным