Звездная реформа: изменится ли качество отелей в России после прохождения сертификации

В феврале стало известно, что по решению правительства все отели, в которых больше 50 номеров, обязаны пройти сертификацию и получить соответствующую категорию.

В "люксовом курене" "беззвездочной" станицы каждый постоялец может почувствовать себя настоящим казачьим генералом. Стойка ресепшена отделана натуральным деревом, на стенах - оружие и сабли. По словам хозяина гостиницы Анатолия Тиблицкого, свободных мест в его отеле "без опознавательных знаков" сейчас нет. Все номера заняты. Пусть звезды на вывесках зажигают те, кому это нужно", а он и без них проживет.

Вот только сам предприниматель с такой логикой теперь далеко не уедет. Правительство заразило российских отельеров "звездной болезнью". Каждая из гостиниц должна будет пройти обязательную классификацию. Теперь это необходимое условие для всех участников рынка.

Владельцы гостиниц, на которых обрушился оценочный "звездопад", уже сейчас должны забронировать свободные даты для встречи "ревизоров". В России всего 100 официальных аккредитованных организаций. И это на 50 тысяч гостиниц.

Если отельеры не получат заветную звезду до января следующего года, их оштрафуют на 4% от суммы общей выручки. Но вопрос не столько к количеству проверяющих, сколько к качеству и объективности самой проверки.

Другой "оценщик" просто пробежится по вылизанным номерам из списка, а третий закончит проверку, даже не дойдя до ресепшена. Зачем заглядывать в душ или под кровать, если можно просто договориться с отельером. Вечером – деньги, утром – звезды.

Схема настолько примитивная, что даже придумывать ничего не надо. Хозяева отелей выбьют себе столько пятиугольных символов, сколько захотят. Пострадают прежде всего клиенты. Ведь гостиничные звезды даже после введения обязательной классификации не всегда указывают верный путь.

На полу грязь, под диваном - пыль, не звездная, а самая обычная. А полотенца не стирали несколько дней. На сайте этой гостиницы в Уфе указаны "четыре звезды". Но сразу после заселения они бесследно гаснут и больше ни для кого не зажигаются.

Зато сутки стоят как в полноценном четырехзвездочном отеле. Переночевав здесь однажды, гость вряд ли захочет вернуться сюда снова. И дело вовсе не в звездах. Ведь по большому счету совсем не важно, сколько их на вывеске. Главное, чтобы в номере было чисто, а считать количество полотенец в ванной будет разве что самый придирчивый клиент.

Выходит, что "звездная реформа" в ее нынешнем виде вовсе не гарантирует высокое качество гостиничных услуг. Запуганные новыми взносами и штрафами "отельеры" пойдут на все, чтобы любым способом повысить статус своего отеля. От этих "звездных войн" проиграют все. Но больше всего - гости, которые слепо доверятся числам.