"Переплата и никакого результата": как обманывали клиентов сервисного центра

В Москве обманутые клиенты сервисного центра "Тех-Профи" вместе с полицейским и съемочной группой РЕН ТВ нагрянули в один из филиалов, чтобы вернуть технику и деньги. Увидев незваных гостей, работники бросились врассыпную словно тараканы. За ними пришлось побегать, но скрыться не удалось и объясняться со стражами порядка все-таки пришлось. Как сотрудники обманывали клиентов и что теперь за это им грозит, узнал корреспондент РЕН ТВ Александр Меняйлов.

Съемочная группа зашла в сервисный центр по ремонту техники вместе с полицией. Сотрудники выскакивали и бежали к запасной двери. Когда правоохранители с корреспондентом пошли за ними, путь преградили железной дверью.

На РЕН ТВ обратился недовольный клиент сервиса "Тех-Профи". Он хотел поменять батарею в смартфоне. Нашел контору в интернете. На словах все красиво: ремонт по цене ниже рыночной стоимости, быстро и без нервов. На деле – переплата и никакого результата.

"С электроникой не дружу, скажем так. Мне упорно навязывалась сумма в 5 тысяч рублей. Говорили, что у меня произошло короткое замыкание и замена какого-то узла", – рассказал пострадавший Алексей Поцелуев.

Клиент отказался от дополнительных услуг. Впрочем, 1,6 тысячи рублей за замену аккумулятора пришлось заплатить. Как оказалось, ни за что. Телефон так и не заработал. Тогда Алексей обратился в другой центр, и обнаружил любопытную деталь.

"Был вердикт, что ничего с телефоном не делали", – добавил он.

Съемочная группа РЕН ТВ решила провести собственное расследование. Приехав по адресу сервисного центра, у здания заметили других пострадавших.

Московский видеограф принес камеру на ремонт – не читалась карта памяти. В мастерской сказали, что дело несложное. Специалисты начали диагностику и обнаружили еще несколько критических поломок.

"На следующий день мне позвонил мастер. "У вас тут не картридер, у вас тут главная микросхема сгорела, это будет стоить не 5 тысяч рублей, а 38". Сама камера, Panasonic, на данный момент в районе 67 тысяч. Я заплатил больше половины от камеры", – поделился пострадавший Сергей Сенев.

История каждого пострадавшего заканчивается одинаково. Техника попадает на бесплатную диагностику. Сотрудники центра находят серьезную неисправность. Предлагают исправить ее в несколько раз дороже заявленной стоимости. В интернете десятки отрицательных отзывов. Точки конторы открыты по всей Москве, но времени хватает не на всех посетителей.

Съемочная группа РЕН ТВ решила пообщаться с мастерами лично. Недовольные клиенты вызвали полицию. В сервисном центре такую компанию никто не ждал. Старшего сотрудника пришлось успокаивать полицейским. Уже потом началось разбирательство с прошлыми заказами. Ни актов выполненных работ, ни чеков на отремонтированную технику показывать не хотели.

Результат одного из ремонтов – кулер работает, но теперь на ноутбуке нет звука. После визита съемочной группы цена за ремонт компьютера снизилась. За кулер вместо 9 тысяч, покупатель заплатил ранее обговоренную сумму.

Таких пострадавших десятки, если не сотни. Фирма зарабатывает на людях, которые мало понимают в технике. Но теперь за это придется ответить. Посетители сервиса написали заявления в полицию. Сотрудников доставили в отдел.

РЕН ТВ в мессенджере МАХ – главный по происшествиям.