Эксперт рассказал о компенсации, на которую могут рассчитывать ожидавшие двое суток вылета во Вьетнам граждане

По мнению юриста общества защиты прав потребителей, неустойка и штраф частично компенсируют потерянные дни и негативные впечатления от простоя в аэропорту.
Эксперт рассказал о компенсации, на которую могут рассчитывать ожидавшие двое суток вылета во Вьетнам граждане
По мнению юриста общества защиты прав потребителей, неустойка и штраф частично компенсируют потерянные дни и негативные впечатления от простоя в аэропорту.

Юрист общества защиты прав потребителей прокомментировал ситуацию, в которую попали пассажиры рейса, направлявшиеся во Вьетнам. По словам эксперта, граждане могут рассчитывать на солидную компенсацию за причиненные неудобства и "пропавшие" дни.

"Потребитель вправе требовать три процента за каждый просроченный час в части неустойки, а также штраф, но не более половины", — рассказал Олег Фролов.

Таким образом, за двое суток набегает почти 150% от стоимости билета. Плюс штраф, который составляет еще полцены. Таким образом, пассажиры могут слетать во Вьетнам бесплатно, да еще сверху получить почти полную стоимость билетов. Возможно, это хоть как-то компенсирует испорченный отпуск, а авиакомпанию заставит лучше следить за техническим состоянием самолетов.

В эти минуты самолет, который следует рейсом Екатеринбург - Нячанг, приближается к воздушной границе Вьетнама. Он вылетел из аэропорта Кольцово с задержкой почти в двое суток. Мы можем следить за рейсом ZF-9643 в режиме реального времени. Во многом благодаря именно нашей телекомпании все пассажиры смогли подняться наконец на борт лайнера. До этого были долгие часы ожидания, люди теряли сознание в духоте, а время вылета все время откладывали из-за неисправности самолета. В авиакомпании, как предполагают туристы, решили сэкономить. Не заменять самолет, а заставить три сотни человек ждать, пока починят прежний. Теперь все, кому испортили отпуск, обещают составить в суд коллективный иск.

Чартерный рейс из Екатеринбурга во вьетнамский город Нячанг отменили из-за неисправности самолета. Представители авиакомпании Azur Air могли бы сразу найти резервный борт, как в итоге и сделали после скандала в прессе. В крайнем случае можно было честно сказать, что ремонт займет пару дней, и отпустить людей по домам или заселить в отель. Но авиакомпания, как это часто бывает, ежечасно откладывала рейс на неопределенный срок. Весь первый день и ночь с 25 на 26 октября пассажиры провели в зале ожидания.

Заселять в отель пассажиров начали только спустя почти сутки. Но мест на всех не хватило – некоторым пришлось отдыхать в холле на диванчиках. Затем пассажиров пригласили пройти в аэропорт, затем опять попросили вернуться в отель. И снова в зал вылета. Многим пассажирам стало плохо – повысилось давление. Пришлось вызывать бригаду скорой помощи.

В ответ на запрос пресс-служба Azur Air ответила, что по закону чартерные авиакомпании вообще не должны предоставлять резервный борт. Мол, инцидент исчерпан. И кстати, только после звонка из нашей телекомпании в Azur Air сообщили, что резервный самолет все-таки нашелся. Эксперты общества защиты прав потребителей говорят, что пассажиры вправе требовать компенсацию. Авиаторов могут оправдать только форс-мажорные обстоятельства – погодные условия, чрезвычайные ситуации, забастовки диспетчеров. Технические неисправности к ним не относятся.

СМИ2

(function() { var sc = document.createElement('script'); sc.type = 'text/javascript'; sc.async = true; sc.src = '//smi2.ru/data/js/89437.js'; sc.charset = 'utf-8'; var s = document.getElementsByTagName('script')[0]; s.parentNode.insertBefore(sc, s); }());
(function() { var sc = document.createElement('script'); sc.type = 'text/javascript'; sc.async = true; sc.src = '//smi2.ru/data/js/89437.js'; sc.charset = 'utf-8'; var s = document.getElementsByTagName('script')[0]; s.parentNode.insertBefore(sc, s); }());
window.Ya.adfoxCode.createScroll({ ownerId: 264443, containerId: 'adfox_1518706247114796_136810', params: { p1: 'bzorw', p2: 'fulf', puid8: '190003', puid12: '186107', puid21: 1, extid: (function(){var a='',b='custom_id_user';if(!localStorage.getItem(b)){var c='ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZabcdefghijklmnopqrstuvwxyz0123456789';for(var i=0;i<47;i++){a+=c.charAt(Math.floor(Math.random()*c.length));}a=encodeURIComponent(a);localStorage.setItem(b,a);}else{a=localStorage.getItem(b);}return a;})(), extid_tag: 'rentv', } }, ['desktop', 'tablet'], { tabletWidth: 783, phoneWidth: 480, isAutoReloads: false });

Lentainform