Не лечат, а калечат или навязывают кредиты – в России растет количество жалоб на частные клиники. По данным организации "Общественная потребительская инициатива", за девять месяцев прошлого года количество претензий увеличилось на 15,5%.
Общественникам, Роспотребнадзору и Росздравнадзору рекомендовали создать методику оценки частников. По словам владельцев клиник, в основу может лечь зарубежный опыт.
"Они оценивают медицинские организации по определенным критериям. И публикуют результаты для пациентов", – уточнил основатель и гендиректор медицинской группы Владимир Александровский.
Сейчас пациенты ориентируются на отзывы, а они могут оказаться лишь "красивой картинкой", либо на рекламу. Последняя привела к уголовному делу, которое сейчас расследуют в Казани.
Там сеть частных косметологических центров через объявления в соцсетях заманивали клиенток на бесплатную диагностику. После нее люди узнавали о серьезных заболеваниях. Мошенники навязывали платное лечение, а если нужной суммы у пациентов не было, предлагали оформить кредит под баснословные проценты.
"Ежемесячно 10 тысяч я должна платить в течение четырех лет. 480 тысяч я должна оплатить. 12 тысяч пенсия. 12. Они не спрашивали, сколько у меня доход. Они сами все заполняли", – сообщила Залина, пострадавшая.
Авторы инициативы хотят создать своеобразный рейтинг. Возможно, он будет аналогичным тому, что применяют в отелях – то есть у частных клиник появятся звезды. И чем их больше – тем выше качество медуслуг. В основе будут обязательные требования: это наличие лицензии, анализ показателей деятельности клиники и открытость информации для пациентов. С последним пунктом в нашей стране есть проблемы.
"Где мы видим статистику? Ее фактически нигде нет. У нас множество частных роддомов, но мы опять-таки не знаем параметры качества работы таких учреждений", – рассказал Сергей Ануфриев, кандидат медицинских наук, директор Петербургского медицинского форума.
За рубежом, например, пациенты видят статистику удачных операций, осложнений после них. Такие данные приводят по конкретным отделениям, например, сердечно-сосудистым, пластической хирургии, – и по отдельным врачам, которые эти операции проводят.
В Иркутске уже пять лет пациентка судится с частной клиникой, где ей делали операцию. Женщине в носовых пазухах убирали наросты. После начались осложнения, ноздри деформировались. Исправлять ситуацию пришлось столичным медикам. При этом в частной клинике вину не признают. И продолжают принимать пациентов, которые ничего не подозревают о неудачно проведенной операции.
"У меня было получается легкое затруднение дыхания из-за этих наростов. И она сказала, что сможет удалить, что удалит электрокаутером. Выяснилось, что она принесла из дома этот инструмент, что он не был сертифицирован или зарегистрирован в этой клинике", – сообщила Светлана Черкасова, пострадавшая.
Пока задумка вызывает вопросы. В частности, эксперты не понимают ее обоснованности – рынок частных медуслуг уже регулируется законом. И рейтинг по количеству звезд в отелях не может применяться в медицине.
"Потребитель, ориентируясь на количество звездочек может представлять, что он получит в итоге определенный набор сервисов данной гостиницы. Медицина – это лицензируемый вид деятельности, в отличие от туризма. И здесь все расписано буквально в деталях", – уточнил директор по развитию аналитической компании Николай Беспалов.
При этом эксперты говорят, что если переходить на рейтинговую систему частных клиник, то нужно вернуть кафедру контроля качества и экспертизы, которая оценивала работу больниц и публиковала отчеты. Как будет работать система – пока вопрос. Общественникам, Роспотребнадзору и Росздравнадзору лишь предстоит выработать систему – если в дальнейшем от инициативы не откажутся.
Обвиняемые в нападении на пару россиян в Грузии не признают вину
Рекламу конфет с участием Клебо сочли слишком откровенной и сняли с эфира