Последние новости
13 декабря 2024, 14:51

В кол-центре "Прямой линии" Путина сообщили о досрочном решении вопросов граждан

Следите за нашими новостями
в удобном формате
Фото: © ИЗВЕСТИЯ/Андрей Эрштрем

В кол-центре Народного фронта досрочно решают вопросы граждан, поступающие в штаб, перед "Прямой линией" президента России Владимира Путина. Об этом рассказала глава регионального отделения Народного фронта Республики Крым Алла Вертинская.

В call-центре прямой линии Путина сообщили о досрочном решении вопросов граждан

"Если мы видим, что вопросы можно решить уже сегодня, то тогда мы не оттягиваем их, не ждем "Прямой линии". Мы уже отправляем их в наши региональные отделения для того, чтобы как можно быстрее помочь заявителю", – отметила она.

По ее словам, у одного жителя ЛНР была проблема в том, что ему не могли провести операцию по замене сустава, а благодаря кол-центру сегодня он уже получает эту помощь.

Руководитель направления развития бизнеса нейросети GigaСhat Алена Стемпаржевская в свою очередь рассказала, что в первые дни обращения в большинстве поступали от женщин, однако на данный момент соотношение по полу уравнялось.

"Топ-10 актуальных тем это как раз результат обработки искусственным интеллектом сообщений. Если мы говорим про звонки, поступающие на автоответчик, он расшифровывает этот текст и дальше этот текст анализирует, классифицирует и распределяет уже по группам для передачи оператору для дальнейшей обработки", – уточнила она.

Ранее стало известно, что число обращений россиян к "Прямой линии" президента РФ Владимира Путина превысило 500 тысяч. Отмечается, что интерес к программе у россиян колоссальный, жители страны активно задают вопросы президенту.

Напомним, "Прямая линия" с Путиным начнется в полдень 19 декабря. Российский лидер в прямом эфире будет подводить итоги 2024 года, а также отвечать на вопросы жителей и журналистов. Вопросы главе государства принимаются с полуночи 8 декабря.

Подпишитесь и получайте новости первыми
СМИ2