Недовольных клиентов местный автосервис принимает крайне негативно, стараясь поскорее выпроводить их. Хамство, угрозы и удары исподтишка, а ведь клиенты пришли просто узнать, почему ремонт их легковушек сделан кое-как.
"Весь салон они закидали мусором. Часть старых запчастей куда-то туда закинули. На автомобиле висели две двери только из ремонта, и они даже были не загрунтованные. Даже непокрашенные: одна черная, другая белая. Ужас", – рассказал юрист клиентов автосервиса Сергей Решетников.
Ольга Исупова год назад попала в ДТП. Страховщик направил ее автомобиль на ремонт в эту мастерскую. Вот только сервис не уложился в сроки и почему-то выполнил лишь часть работ. Седан пришлось показывать эксперту, а документы – юристам, надеясь заставить недобросовестную фирму привести легковушку в порядок.
"Этой вмятины не было, когда сдавали автомобиль. Когда дверь устанавливали, то что-то уронили и не устранили этот дефект. Петли все имеют повреждения лакокрасочного покрытия. Никакие работы по ремонту, по окрашиванию не производились. Работы не выполнены, но деньги станция технического обслуживания получила", – описывает специалист.
А этому клиенту приглашать пришлось не автоэксперта, а группу быстрого реагирования и полицейских. Сотрудники автосервиса почему-то не спешили возвращать автомобиль владельцу.
Уже знакомый нам работник фирмы оскорблял и толкался. Всячески тянул время и пытался всех выгнать. Очень скоро стало ясно, почему: иномарки, которые фирма должна была давно отремонтировать, до сих пор стояли в разбитом состоянии. Автомобилист решил забрать свои легковушки, но возникла проблема: пропал аккумулятор.
"Аккумулятор, полярность которого не соответствует полярности, которая не предусмотрена конструкцией транспортного средства. Аккумулятор, который принадлежит собственнику, каким-то образом остался на станции", – объяснил мужчина.
Тех, кто возмущен работой этой автомастерской, все больше. Причем многие из них обратились сюда не по своей прихоти – направил страховщик. Пострадавшие неоднократно писали ему претензии, но безуспешно. Именно поэтому людям пришлось решать проблемы самим. Причем с боем. Представитель фирмы зачастую вел себя очень странно. На днях запер пострадавших и нашу съемочную группу в гараже.
– Вы зачем нас закрыли, Алексей? – спросил один из клиентов.
– Вас никто не закрывал. Люди ушли на обед. Закрыли помещения, в которых работают, – заявил сотрудник сервиса.
Алексея Новоселова так и не нашли в офисе. Сотрудники сервиса тоже отказались от комментариев. Тогда мы вновь попытались дозвониться до представителя фирмы, но он сбросил трубку.
Нам удалось выяснить, что он ведет себя по-хамски не только с клиентами, но и с полицейскими. Судя по информации из открытых источников, Новоселов год назад получил штраф за неповиновение законному распоряжению стражей порядка. А еще, согласно этим данным, мужчина – злостный неплательщик. Возможно, поэтому и пытается сэкономить на ремонте, надеясь рассчитаться по долгам.
"Экономят не на замене запчастей, а именно их ремонте, или врезают от других автомобилей, например, запчасти. Это уже некачественный ремонт, с точки зрения конструктивных особенностей самого автомобиля. Если запчасть подлежит замене, то весь элемент меняется, а не то что подлатать и поехать дальше", – заявил председатель Ивановского движения автомобилистов Александр Касьяненко.
Алексей Новоселов называет себя то хозяином помещения, то директором мастерской, то вообще представителем по доверенности некой Захаровой. Де-юре именно эта женщина владеет сервисом, де-факто же, говорят клиенты, здесь за все отвечает Алексей. А значит, ему придется отвечать перед пострадавшими. Правда, уже в суде.
В России начались учения по применению нестратегического ядерного оружия
Спортсмены из Украины примут участие в Олимпийских играх в Париже