window.yaContextCb = window.yaContextCb || []
Последние новости
window.YaAdFoxActivate = function (id) { var mql = window.matchMedia('(orientation: portrait)') || { matches: false }; var targetBanner = document.getElementById(id); if (window.Ya && window.Ya.adfoxCode) { var templatePuid = document.getElementById('latest-news-script-template') // console.log('puid-eight', templatePuid.dataset.puideight) // console.log('puid-twentyone', window.localStorage.getItem('puid21')) // puid2: '229103', var params = { p1: 'bzirs', p2: 'fulg', puid8: window.localStorage.getItem('puid8') || templatePuid.dataset && templatePuid.dataset.puideight || 0, puid12: '186107', puid21: window.localStorage.getItem('puid21') || 0, puid26: window.localStorage.getItem('puid26'), puid4: 'ren.tv', }; const pk = window.localStorage.getItem('pk'); if (pk) { params.pk = pk; params.pke = '1'; } var adfoxCodeParams = { ownerId: 264443, containerId: id, params: params, onRender: function() { targetBanner.classList.add('adfox-init'); setTimeout(function() { var iframe = targetBanner.querySelector('iframe:not([style^="display"])') || targetBanner.querySelector('div > a > img') || targetBanner.querySelector('yatag > img') || targetBanner.querySelector('table td > yatag'); if (iframe && iframe.offsetWidth >= targetBanner.offsetWidth - 2) { targetBanner.classList.add('adfox-nopadding'); } }, 200); } }; var existBidding = window.Ya.headerBidding.getBidsReceived().map(elm => elm.containerId) || []; if (window.Ya.headerBidding && !existBidding.includes(id) && !mql.matches) { window.Ya.headerBidding.pushAdUnits([ { code: id, bids: [ { bidder: "adriver", params: { placementId: "30:rentv_240x400" } }, { "bidder": "sape", "params": { "placementId": "836082" } }, { "bidder": "bidvol", "params": { "placementId": "37227" } }, { bidder: "hybrid", "params": { "placementId": "6602ab127bc72f23c0325b07" } }, { bidder: "adfox_adsmart", params: { p1: "cqgva", p2: "hhro" } } ], sizes: [ [240,400], [300,600] ] } ]); window.loadedAdfox(id) } if (!existBidding.includes(id)) { if (!mql.matches) { window.yaContextCb.push(() => { Ya.adfoxCode.createAdaptive(adfoxCodeParams, ['desktop', 'tablet'], { tabletWidth: 1104, phoneWidth: 576, isAutoReloads: false }); }); } } else { window.Ya.adfoxCode.destroy(id); window.yaContextCb.push(() => { Ya.adfoxCode.createAdaptive(adfoxCodeParams, ['desktop', 'tablet'], { tabletWidth: 1104, phoneWidth: 576, isAutoReloads: false }); }); } if (window.DeviceOrientationEvent) { window.addEventListener('orientationchange', orientationChangeHandler); function orientationChangeHandler(evt) { mql = window.matchMedia('(orientation: portrait)') || { matches: false }; if (mql.matches) { if (targetBanner.classList.contains('adfox-init')) { window.Ya.adfoxCode.initialize(id); } else { setTimeout(function() { window.YaAdFoxActivate(id); }, 0); } } else { window.Ya.adfoxCode.destroy(id); } } } } };
07 декабря 2023, 09:20

Прямая линия с Путиным: вопросы от россиян принимают круглосуточно

Фото: © РИА Новости/Алексей Дружинин
Читать ren.tv в

Ровно через неделю Владимир Путин в прямом эфире подведет итоги года. Вопросы президенту поступают со всей страны, среди них проблемы с ЖКХ, ремонтом дорог, вырубкой лесов и другие, связанные с социальной сферой. Операторы работают круглосуточно, а для обработки обращений создана целая система из нескольких колл-центров. Корреспондент "Известий" Роман Польшаков расскажет, как она работает.

Прямая линия Путина: колл-центры круглосуточно принимают вопросы от россиян

Если вы захотите задать вопрос президенту, знайте, сначала вам ответят операторы колл-центра. Практически без ожидания, на другого специалиста не переведут. Звонки принимают и по видео-связи.

Операторы первые вникают в проблему и помогают сформулировать вопрос.

"Радует, что люди подготовленные. Когда звонят, говорят: "Сейчас, милок, подожди, у меня три листочка, а вы меня до конца выслушаете?" Я говорю: "Да". Она все рассказала, я говорю: "Так, теперь извините, я зачитаю ваш вопрос". Она говорит: "Батюшки, а вы записывали?" Я говорю, что да", – рассказал координатор "Молодежки Народного фронта" Республики Татарстан Дамир Нургалиев.

Каждый час только в одном колл-центре обрабатывают сотни вопросов. Таких центров по стране несколько. Операторы на линии круглосуточно. Конечно, днем обращений в разы больше, смена по два часа. Видно, что никто не сидит без работы.

Звонят из городов и сел. Из Калининграда и с Дальнего Востока. Жители поселка Искра Курганской области не понимают, почему их поселок не включили в программу газификации.

"Замерзаем и осенью, и весной, и зимой. Зиму ждем со страхом", – пожаловались жители Искры.

Хоть люди и, бывает, вываливают все, что у них накипело, конфликтных ситуаций, говорят, не возникает. Все обращения поступают в аналитический центр, и там их разбивают по тематикам.

"Много граждан обращаются именно с личными проблемами. Прорвало трубу в подъезде. Понятно, что эту проблему можно решить на месте", – сказала сотрудник Центра обработки обращений Татьяна Васильева.

"Естественно, такой вопрос не покажут президенту, но будет ли сигнал местным органам?" 

"Да, конечно, у нас принимают участие в приеме звонков не только сотрудники операторов, но и Народный фронт. Ребята из ОНФ этим и занимаются", – заметила Татьяна Васильева.

Услышать ответ на свой вопрос хотят и дети, и взрослые, но чаще все-таки звонят пенсионеры. Людей больше волнует ЖКХ и социальная сфера.

"Поступает большое количество звонков с Луганска, Донецка, Запорожья, и вопросы касаются уже не СВО, а больше здравоохранения, ЖКХ, работы поликлиник, соцструктур и многое другое, то есть жизнь пошла своим чередом", – рассказал координатор "Молодежки Народного Фронта" Республики Татарстан Дамир Нургалиев.  

Задать вопрос президенту может каждый желающий. Способов много: и по телефону, и в соцсетях. Если вопрос записали, то он уже точно на полпути к адресату.

Напомним, прием вопросов для прямой линии с Путиным начался 1 декабря. Колл-центр работает круглосуточно. Сами Итоги года с Владимиром Путиным, совмещающие в себе прямую линию и пресс-конференцию, пройдут 14 декабря.

Задать свои вопросы можно по телефону 8 (800) 200-40-40 или отправив СМС на номер 04040, а также другими способами – полный список представлен на сайте Итогов года.

Подпишитесь и получайте новости первыми
(function() { var sc = document.createElement('script'); sc.type = 'text/javascript'; sc.async = true; sc.src = '//jsn.24smi.net/smi.js'; sc.charset = 'utf-8'; var s = document.getElementsByTagName('script')[0]; s.parentNode.insertBefore(sc, s); }());
(function() { var sc = document.createElement('script'); sc.type = 'text/javascript'; sc.async = true; sc.src = '//jsn.24smi.net/smi.js'; sc.charset = 'utf-8'; var s = document.getElementsByTagName('script')[0]; s.parentNode.insertBefore(sc, s); }());
var init_adfox_151870620891737873_1169508 = function() { // puid2: '229103', if (window.Ya && window.Ya.adfoxCode) { var params = { p1: 'bzorw', p2: 'fulf', puid8: window.localStorage.getItem('puid8'), puid12: '186107', puid21: 1, puid26: window.localStorage.getItem('puid26'), puid4: 'ren.tv', extid: (function(){var a='',b='custom_id_user';if(!localStorage.getItem(b)){var c='ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZabcdefghijklmnopqrstuvwxyz0123456789';for(var i=0;i<47;i++){a+=c.charAt(Math.floor(Math.random()*c.length));}a=encodeURIComponent(a);localStorage.setItem(b,a);}else{a=localStorage.getItem(b);}return a;})(), extid_tag: 'rentv', }; const pk = window.localStorage.getItem('pk'); if (pk) { params.pk = pk; params.pke = '1'; } var existBidding = window.Ya?.headerBidding.getBidsReceived().map(elm => elm.containerId) || [] if (window.Ya.headerBidding && !existBidding.includes('adfox_151870620891737873_1169508')) { window.Ya.headerBidding.pushAdUnits([ { "code": 'adfox_151870620891737873_1169508', "bids": [ { "bidder": "adriver", "params": { "placementId": "30:rentv_970x250_mid" } }, { "bidder": "bidvol", "params": {"placementId": "37226" } }, { "bidder": "sape", "params": { "placementId": "836081" } }, { "bidder": "adfox_adsmart", "params": { "pp": "h", "ps": "doty", "p2": "ul", "puid20": "" } }, { "bidder": "hybrid", "params": { "placementId": "6602ab127bc72f23c0325b09" } } ], "sizes": [ [970,250], [728,250], [728,90], [990,90], [990,250] ] } ]); } window.yaContextCb.push(() => { Ya.adfoxCode.createScroll({ ownerId: 264443, containerId: 'adfox_151870620891737873_1169508', params: params, lazyLoad: true, }, ['desktop', 'tablet'], { tabletWidth: 1104, phoneWidth: 576, isAutoReloads: false }); }); } } if (window.Ya && window.Ya.adfoxCode) { init_adfox_151870620891737873_1169508(); } else { document.addEventListener('adfoxload', event => { init_adfox_151870620891737873_1169508(); }); }
(window.smiq = window.smiq || []).push({});
((counterHostname) => { window.MSCounter = { counterHostname: counterHostname }; window.msCounterExampleCom = {}; window.mscounterCallbacks = window.mscounterCallbacks || []; window.mscounterCallbacks.push(() => { window.msCounterExampleCom = new MSCounter.counter({ account: "ren_tv", tmsec: "ren_tv", autohit: false }); }); const newScript = document.createElement("script"); newScript.onload = function () { window.msCounterExampleCom.hit(); }; newScript.async = true; newScript.src = `${counterHostname}/ncc/counter.js`; const referenceNode = document.querySelector("script"); if (referenceNode) { referenceNode.parentNode.insertBefore(newScript, referenceNode); } else { document.firstElementChild.appendChild(newScript); } })("https://tns-counter.ru/");
window.yaContextCb.push(()=>{ Ya.adfoxCode.create({ ownerId: 241452, containerId: 'adfox_16796574778423508', params: { pp: 'i', ps: 'ccup', p2: 'iedw' } }) })