Клиенты обвинили компанию по ремонту техники в Москве в мошенничестве

Десятки клиентов московской компании по ремонту бытовой техники считают себя обманутыми мастерами – мошенниками, которые по телефону обещали бесплатную диагностику, а на месте озвучивали уже заоблачные суммы за свои услуги, сообщил корреспондент РЕН ТВ Александр Шпак.

Клиенты фирмы собираются подавать к компании коллективный иск. Но привлечь к ответственности аферистов, как оказалось, не так-то просто. Подробнее о том, как по каким схемам работают псевдомастера, – в нашем материале.

Этот голый остов раньше был стиральной машинкой, а теперь – красноречивое напоминание о встрече с мошенниками. Сергей Жуков вспоминает, что его стиралку доломал мастер, к которому он обратился, чтобы ее починить. Агрегат подвел мужчину в разгар воскресной уборки, и мастерскую для его ремонта Сергей нашел в интернете, там обещали бесплатную диагностику.

"Я их вызывал за полторы. Спросил, почему просят 4500? На что мне было сказано: диагностика. А через два дня он объявил мне сумму в 22 тысячи рублей", – уточнил мужчина.

О том, что цена за услугу сильно завышена, Сергей узнал уже на месте.  Впрочем, он был готов заплатить за качественный ремонт. Однако мастер отказывался работать без предоплаты и не отдавал Сергею детали от машинки.

Мужчине пришлось обращаться в полицию. Тогда-то и выяснилось, что подобных компаний в столице – десятки. И все действуют по проверенной схеме. Один из лидеров по жалобам – компания "Прайм.Быт". 

В рамках журналистского эксперимента мы решили воспользоваться услугами этой конторы.

Как мастер хотел начать ремонтировать за 19 тысяч полностью исправный холодильник

До прихода псевдомастера холодильник проверил настоящий, честный мастер Александр. Он подтвердил, что все абсолютно точно работает.

А псевдомастер вместо диагностики устроил для нас театральное представление: вертелся вокруг холодильника, задумчиво подбоченивался, колдовал с феном для волос и вскоре огласил ожидаемый вердикт: придется раскошелиться.

"К сожалению, по деньгам сейчас все подорожало. Смотрите, сам блок – 9900. И работа по замене – 9450", – заявляет вызванный специалист. 

Ну а когда мы объявили о том, что тест на честность он провалил – псевдомастер решил сбежать.

– Вы в курсе, что этот холодильник исправен? 

– Без комментариев. Я вам сразу показал, что я пока проблемы не вижу. 

– Вы не видите проблемы, и вы насчитали 19 тысяч?  

Выманивание денег по такой схеме скорее всего не случайность и не личная инициатива мастера, а основной способ заработка этой компании. В интернете сотни отзывов от недовольных клиентов.

"Обещанная реклама на сайте – фейк. Цена работы мастера не соответствует ценнику", – отмечает недовольный клиент.

"Попросили у меня 10 тысяч рублей. Оказывается, открутить четыре шурупа, это считается как навес фасадов, которые и так уже были", – восклицает другой.

Однако большинство пострадавших читают отзывы только после того, как уже потеряли деньги. Хотя понять, что с компанией что-то не так, можно, просто внимательно изучив сайт.

"Вот якобы портреты рабочих компании "Прайм.Быт" – обещают сделать все аккуратно и даже в прихожей не наследить. Однако, если прогнать эти фото через нейросеть, найти этих людей, становится ясно, что там они точно не работают. Вот некий Илья – рекламирует средства от простатита в Казахстане. А вот его коллега Денис. Мы нашли его профиль в соцсетях, он вообще живет во Львове и навряд ли в ближайшее время планирует чинить стиральные машинки в Москве. Впрочем, люди верят этим дружелюбным улыбкам и оставляют заявки", – уточняет корреспондент.

Можно ли наказать по закону такую фейковую компанию и ее "мастеров"

По оценкам экспертов, подобные компании могут занимать до 80% рынка услуг по ремонту бытовой техники. И устроены они таким образом, что организаторы практически неуловимы для закона. Они всего лишь посредники между клиентами и мастерами. Со своими сотрудниками их объединяет только жадность, но она по закону, к сожалению, не преследуется.

"Как, грубо говоря, там перевозка такси – он знает, откуда забрать клиента и куда привезти. И также эти компании, они знают, где нужно отремонтировать холодильник, и знают, кто будет ремонтировать. И они просто под процент отдают мастеру этот заказ. Вот и все", – поделился мастер по ремонту холодильников Александр.

Что касается самих мастеров, выдумывающих на ходу заоблачные ценники, они также не слишком боятся уголовного преследования. Ведь в полиции чаще всего считают, что это не обман, а всего лишь нарушение условий договора.

"Наши правоохранительные органы, они, естественно, видят в той как бы ситуации очевидное основание для отказа в возбуждении уголовного дела. Это основание какое: между вами заключен договор, одной стороне не понравилось, как этот договор исполнен, идите в гражданский суд. Мошенничество, оно всегда старается мимикрировать под нормальные гражданско-правовые отношения", – отметил юрист Константин Заутренников.

А пока Сергею пришлось купить вторую стиральную машинку. Полиция ожидаемо отказала ему в возбуждении уголовного дела, однако Сергей не сдается и собирается обращаться в прокуратуру и искать других пострадавших от этой фирмы. По словам юристов, если они напишут коллективное заявление, стражи порядка вынуждены будут провести полноценное расследование.