Чтобы исполнить мечту сделать ремонт в новой квартире Юлия обратилась за кредитом 200 тысяч. Сумму больше бы не потянула, но в банке решили иначе.
"На 200 тысяч рублей потребительского кредита мне начислили 74 тысячи страховки. Навесили всякого. Самый масштабный страховой пакет из тех, который у них был", – рассказала жительница Екатеринбурга Юлия Маренкова.
Отказаться от страховки можно, только тогда и банк в кредите откажет. А ведь это противоречит закону о защите прав потребителей, где четко сказано, что нельзя одну услугу ставить в зависимость от покупки другой. Вот только на практике вместе с машиной продавец всучит коврики втридорога, а при покупке квартиры в новостройке услуги ЖКХ влетят в копеечку.
"Человек хотел платить по счетчикам, а ему говорят: "У нас еще управляющая компания поставила по периметру дома десять охранников и пару швейцаров". Вот у тебя квартплата 5 тысяч, а это еще 15 тысяч рублей. И от этого никуда не деться", – заметил сопредседатель национального Союза защиты прав потребителей Алексей Еремин.
Навязывают услуги сплошь и рядом, даже в нотариальных конторах. Наш корреспондент распечатала бланк и заполнила доверенность самостоятельно. Пришла к нотариусу просто заверить подпись. По закону так делать можно, но как на деле?
– А вы можете просто заверить подпись?
– Нет.
– А почему?
– Потому что на бланке это все заверяется.
– Стоит это все, соответственно, дороже?
– Ну заново – да, конечно. Там сколько поверенных, что по тексту? Сама расценка от этого будет зависеть.
Но в гражданском кодексе, говорят эксперты по защите прав потребителей, таких требований к оформлению доверенностей нет. Их выдумали сами нотариусы, чтобы оправдать стоимость своих услуг, порой в несколько тысяч. С новым законом, который должен вступить в силу уже через неделю, за навязывание услуг будут штрафовать.
Среди законодателей были разные мнения, каким должно быть наказание. Изначально предлагалось штрафовать в размере трехкратной стоимости навязанных услуг, то есть если в автосалоне подсунули дополнительного оборудования на 500 тысяч, то с предпринимателя взыскали бы 1,5 миллиона. Но в итоге линейку штрафов существенно смягчили и зафиксировали. Взыскание для должностных лиц – до 4 тысяч, а для юридических лиц – максимум 40 тысяч.
Некоторые эксперты назвали штрафы в таком размере неэффективными. Они должны быть больше, чтобы нивелировать прибыль от навязанных услуг. Юристы говорят, что в законе есть и не совсем четкие формулировки.
"Недостаточно разграничено положение между обязательными услугами к приобретению и навязанными. Вот здесь могут быть спорные моменты, которые как продавец, так и покупатель может использовать в своих интересах", – считает адвокат Игорь Баранов.
Как в случае с Дмитрием – сначала ему пообещали ремонт кофемашины за 3 тысячи, а в итоге выписали чек на 17 тысяч.
"Я говорю: "Нет, спасибо, мне не надо". А они потребовали заплатить за диагностику", – рассказал мужчина.
Ясно одно: навязыванием не будут считаться маркетинговые уловки продавцов, когда в дополнение к смартфону предлагают купить защитное стекло или чехол за половину цены. Ведь здесь покупатель может легко отказаться без потерь для себя. В остальных случаях действует универсальное правило – внимательно читать договор и задавать вопросы.
"Если у вас возникают сомнения, всегда можете обратиться к юристам не только оспорить действия такого договора, возместить свои затраты, но и привлечь к ответственности недобросовестного исполнителя", – заметил эксперт потребительского рынка Роман Харланов.
Новый закон вводит штрафы и за необоснованный отказ в рассмотрении претензии от покупателя. Здесь взыскания даже больше – сотрудников компании могут оштрафовать на 30 тысяч, а бизнес – на 300 тысяч. Все это, уверены авторы законопроекта, поможет защитить потребителей от недобросовестных продавцов.
СВР: новая ядерная доктрина исключает возможность победы над Россией на поле боя
Футболист сборной США Пулишич отпраздновал гол танцем Трампа