Летели в Петербург, а сели в Москве: туристы застряли в Шереметьеве

Сильный туман неожиданно вскрыл одну из проблем для туристов. Сотни авиапассажиров сегодня просто застряли в аэропортах. Одни не сумели вылететь в Турцию, другие летели из Антальи в Петербург, а попали в Москву. И тут выяснилось, что самолет, преодолевший три тысячи километров, не может летать на короткие расстояния внутри страны. Почему и что делать пассажирам в такой ситуации, разбирался корреспондент РЕН ТВ Максим Облендер. 

"Это вообще что за бардак такой происходит?" – возмутилась пассажирка.

Тут скорее не бардак, наоборот: все слишком по правилам. Непогода в Петербурге не позволила лететь рейсу турецкой авиакомпании прямиком в Северную столицу. Три круга над Петербургом, в итоге пилоты взяли курс на столичный Шереметьево.

"В Москву мы прилетели в полночь и улетели из Москвы в 10:30. Приходилось переносить все это в зоне ожидания на неудобных металлических стульях", – сказала Виктория Рослова.

10 часов сотни человек находились в зоне ожидания. В их числе пенсионеры и родители с маленькими детьми. Выданная вода градус недовольства не понижала.  

Большой самолет так и остался в столице. Лицензии на полеты внутри России у компании нет. "Анталия – Петербург" — пожалуйста, "Москва – Петербург" — уже нельзя.

"Как только самолет иностранной компании пересекает воздушное пространство России, то на этом борту и в аэропорту действуют российские правила. В данной ситуации обязательство по доставке пассажиров лежит на этой авиакомпании и именно она должна была озадачиться соблюдением российских правил в том числе", – объяснил авиаюрист Антон Бибаров-Государев.

Но сработали как сработали. В родной Петербург туристов отправляли другими самолетами и по группам.

"Самолет снова задержан до 10 часов как минимум", – возмутились пассажиры.

А в этот момент, ожидая своего вылета в Анталию, в Пулково ждали другие туристы. Уже бы нежиться на солнце в шезлонгах, но борт не прилетел, и опять неудобные кресла аэропорта и самолетов. В Москву, где стоял турецкий лайнер, их тоже отправляли несколькими партиями.

"В Питере нас очень плохо встретили, представители компании нас не накормили, нам дали какие-то ваучеры в "Макдональдс". Мы простояли полтора часа, нам не дали ни воды, поесть не успели. Мы провели, получается, восемь часов в Питере", – рассказала Анна Соловьева.

Если не хватило еды, можно обратиться в Роспотребнадзор, подать в суд на авиакомпанию, говорят специалисты. У тех, кто решил уехать из аэропорта Москвы и поехать домой поездом, тоже есть право требовать компенсации.  

"У пассажиров, у них потеря суток идет. И в данном случае они имеют полное право по прилете на родину – это для тех, кто планирует вылетать в Турцию, – писать заявление в турфирму о возмещении этих суток", – объяснил авиаюрист Николай Мельник.

Сейчас одни туристы уже дома в России, а другие – на подлете к Турции. Спустя еще несколько часов ожидания в Москве рейс авиакомпании с романтическим названием "Южный ветер" все-таки вылетел в сторону Средиземного моря.