Заключил договор и пропал: как мастера по ремонту обманывают россиян

Жертвами аферистов – ремонтников бытовой техники в Башкирии стали уже несколько десятков человек. Такой мастер приезжает на вызов, чаще всего к пенсионерам, и вместо качественного ремонта, например, сломанной стиральной машины, разводит людей на деньги. Реклама у них поставлена на поток, поэтому отбоя от новых клиентов нет. РЕН ТВ полностью раскрыл схему обмана, по которой действуют лжеремонтники по всей стране. Детали – в специальном репортаже телеканала.

Когда в квартире Назиры Назмиевой сломалась стиральная машина, она сразу же вспомнила про объявление с рекламой мастерской, которое нашла в почтовом ящике. Мастер Геннадий приехал быстро, провел диагностику. Сказал, что надо будет менять сразу несколько запчастей. Детали и саму работу оценил в 15 тысяч рублей. Что-то подкрутил, взял деньги, оставил договор и пропал.

"Машинку он посмотрел, якобы устранил неполадки моей машинки, уехал, машинка не заработала, скорее всего, испортил машинку, поменял несколько запчастей, которые мне обошлись в 10 раз дороже, чем в магазине", – рассказывает пострадавшая.

Хозяйка предполагает, что стала жертвой мошенника. Чтобы проверить, так ли это, мы провели эксперимент. Независимый специалист осмотрел машинку и вынес вердикт.

"Шума подшипника нет, по рекомендациям в целом нет, машинка в рабочем состоянии, нормально, можете пользоваться", – отметил мастер по ремонту бытовой техники Данис Зарипов.

Геннадий, он же Максим

Мастер Данис специально отключил контакт нагревательного элемента – тэна. А мы вызвали специалиста по телефону, куда ранее обращалась Назира. Так уж совпало, что на вызов приехал тот самый Геннадий. Только в этот раз он представился Максимом и принялся разбирать бытовую технику. Спустя 15 минут нашел серьезную поломку – нужна замена насоса.

– Сколько это получается?  

– 6490 плюс 3390, итого 9880.

Узнав, что его снимали скрытой камерой, Максим, он же Геннадий, стал спешно собираться.

– А вы на какую организацию работаете? 

– Так я вас понял, ремонт вам не нужен, тогда мы с вами не сотрудничаем.

Мы позвонили в кол-центр, чтобы разобраться в ситуации. Но там нам заявили, что никакой Максим у них не работает. Бывший сотрудник компании, с которым нам удалось пообщаться, рассказал, что это обычная практика. Как и обучающие курсы о том, как разводить пенсионеров на деньги.

Как лжеремонтников учат разводить пенсионеров на деньги

"Есть люди, которые проводят эти мероприятия, в каких либо мессенджерах типа Дискорда, там разыгрывают различные сюжеты, посещение заказчика, и к каким нужно прибегать методам, чтобы максимально с каждой заявки выбить деньги", – рассказал РЕН ТВ бывший работник фирмы по ремонту бытовой техники.

Таких обманутых, как наша героиня, только в Уфе – десятки. При этом организация работает по всей стране.

"Сейчас по заявлению уфимки полицейские проводят проверку, и стоит напомнить, что в подобных случаях, прежде чем к кому-то обращаться за оказанием услуг, необходимо ознакомиться с отзывами, например в интернете на сайте этой организации, или посоветоваться со своими близкими", – отметил Максим Родионов, начальник пресс-службы МВД по Республике Башкортостан.

Можно ли вернуть средства и наказать мошенников

 Даже если таких мастеров задержат, по сложившейся юридической практике, они понесут небольшое наказание.

"Ущерб в размере 10–15 тысяч рублей, это часть 2 статьи 159. Это мошенничество средней тяжести, они на это и рассчитывают. Если и поймают, то на только на одном эпизоде, на другом уже не поймают, ведь выявить организаторов достаточно сложно", – рассказал адвокат Роман Петров.

Что касается Назиры Назмиевой, то пока непонятно, вернут ли ей деньги. Ведь спрашивать, по сути, не с кого. Поэтому эксперты советуют: прежде чем звонить и вызывать на дом мастеров, читать в интернете отзывы на мастерские по ремонту. Причем не только на сайте самого сервиса, а хотя бы через запрос в поисковике.