280 тысяч рублей – такую сумму медицинский психолог Дарья Вишневская заплатила за услуги своей коллеги в сложный период жизни. Говорит, найти деньги сразу было непросто – пришлось взять кредит.
"Это наша обязанность – прохождение личной терапии. Поскольку я работаю в психиатрии, чтобы не наносить вред своим пациентам, особенно детям, обязательно нужен человек, специалист со стороны", – говорит Дарья Вишневская.
Прежде чем обратиться к специалисту, Дарья тщательно изучила ее соцсети и отзывы на странице: психолог, энергопрактик с 10-летним опытом – такая характеристика выглядела убедительной. К тому же Анастасия – давняя знакомая: учились вместе в институте психологии и социальной работы.
Довериться не совсем постороннему человеку было проще, и девушка решилась на довольно недешевое психологическое онлайн-сопровождение. Говорит, решение приняла импульсивно. Заплатить такую нестандартную для рынка сумму заставило ощущение безысходности и надежда на помощь. Однако уже через месяц Дарья разочаровалась в услугах.
"Должно было быть восемь онлайн-консультаций и постоянная онлайн-поддержка. Далее началось исключительно бытовое общение, никаких техник не было задействовано. То есть если бы она поняла, что с депрессивным эпизодом средней тяжести, как у меня, она не может работать, ее обязанность была бы перенаправить меня либо к доктору, либо к медицинскому психологу", – рассказала Дарья.
Действительно, специалисты говорят, что люди нередко называют депрессией стресс или просто плохое настроение. Поэтому важно точно определить состояние пациента.
"Есть медицинский термин – клиническая депрессия, когда мы говорим о том, что человек нуждается в медикаментозной помощи, в помощи психотерапевта, специалиста, который контролирует и ведет это состояние как обычный врач", – заявила кандидат психологических наук, доцент СЗИУ РАНХиГС Инга Бурикова.
Не почувствовав улучшений, Дарья попросила Анастасию вернуть половину стоимости услуг. Однако долгие переговоры результата не дали.
"22 мая я попросила ее более настойчиво, хотя бы по частям мне возвращать. И мы договорились, что она может возвращать по 20-30 тысяч. Я сказала, что согласна на 30 тысяч, чтобы она возвращала ежемесячно", – рассказала Дарья Вишневская.
По ее словам, только после того, как она пригрозила полицией, Анастасия перевела ей 20 тысяч рублей. Однако ждать дольше не намерена – подала заявление в полицию, написав, что ее ввели в заблуждение, и теперь хочет вернуть уже все 280 тысяч. С этим, в свою очередь, не согласна психолог.
"Я нахожусь в состоянии искреннего удивления. Я все это время находилась с человеком на связи, человек мне сообщал об улучшениях, и вообще не шло контекста о том, что не нравится работа. На протяжении месяца мы с ней провели четыре сессии, у меня это все зафиксировано", – говорит психолог Анастасия Ступина.
В случае отказа в возбуждении дела Дарья планирует подавать иск в суд. Готовится к разбирательствам и вторая сторона.
"В соответствии с гражданским законодательством, Анастасия имеет право на получение денежных средств за фактически оказанные услуги со стороны закона и вообще со стороны порядочности", – говорит Алена Сотникова, адвокат Анастасии Ступиной .
Сложность в том, говорят юристы, что стороны не заключили письменный договор, все условия обговорили только на словах. Доказать свою правоту обеим будет непросто – есть только копии сообщений в мессенджере. Хотя количество, длительность и формат сеансов должны быть зафиксированы на бумаге.
"Вы должны обратить внимание на стоимость услуг, перечень услуг, которые вам будут оказаны, в какие сроки будет оказываться и порядок оказания этих услуг", – заявила юрист Юлия Власова.
Теперь психологи разной специализации общаются друг с другом только через адвокатов. А Дарья вынуждена обратиться за помощью к другим специалистам с более доступной стоимостью услуг.
ФСБ пресекла попытку спецслужб Украины угнать российский Ту-22М3
Биография Макса Холлоуэя: жизнь и карьера бывшего чемпиона UFC