В России предложили продлить срок ваучеров на перелет

Российские путешественники сейчас пытаются отстоять свое право на отдых. Речь идет о турах, которые были оплачены еще в период пандемии. Тогда воспользоваться ими не получилось и авиакомпании взамен таких клиентов выдали ваучеры.

Три года назад Ольга Васильева собиралась лететь в отпуск в Амстердам. Но, когда уже купила билет, рейс отменили – из-за пандемии. Взамен авиакомпания выдала ваучер: его можно обменять на билет – на другие даты и любое направление. Но скоро его срок истекает. А это значит, перевозчик должен вернуть деньги.

"По тому направлению, по которому я хотела бы улететь, нет перелетов, поэтому, в принципе, деньгами это было бы, на мой взгляд, справедливее. Но если уж будет вариант продлить, то соглашусь, в принципе, и на него", – рассказала она.

И в такой ситуации – тысячи пассажиров по всей стране. Причины, по которым они до сих пор не воспользовались ваучерами, разные – все еще закрыт маршрут, не было времени лететь, а кто-то просто решил дожидаться выплат. Вот только вряд ли авиакомпании смогут рассчитаться по долгам – эти деньги давно потрачены. 

"Это заработная плата работникам. Это различные расходы на то же топливо. Если она сейчас возьмет просто так и выплатит всем денежные средства, тем более еще с учетом процентов согласно постановлению, то, по сути, можно уже говорить о ее банкротстве", – отметил генеральный директор сети туристических агентств и туроператора Николай Мельник.

Собственно, ваучеры и вводили для того, чтобы сохранить авиакомпании, которые из-за пандемии понесли миллиардные убытки. И это сработало – большинство пассажиров за три года воспользовались своим правом на перелет. Но львиная доля ваучеров по-прежнему на руках.

"По некоторым данным, эта цифра может достигать и ста тысяч ваучеров. Это колоссальная сумма, которую авиакомпании не могут выплатить, поскольку они могут объявить о банкротстве. Ряд компаний, особенно не очень крупных, ряд региональных компаний. Этого допустить нельзя", – заявил руководитель Общероссийского объединения пассажиров Илья Зотов.

Оставшиеся ваучеры будут просрочены уже в апреле-мае. Но что с ними делать и как получить компенсацию, в представительствах авиакомпаний разъяснений не дают. Ответ стандартный – пишите на сайт в техподдержку.

– Я не подскажу. Потому что мы это не делаем. Только через сайт, через интернет. А дозвониться там целая проблема.

Помочь, считают эксперты, может только крупная субсидия из бюджета. Или продлить ваучеры – как раз с таким предложением в Министерство транспорта обратилось Общероссийское объединение пассажиров. Инициативу поддержали и в туриндустрии.

"Выгоднее все-таки оформить возврат не денежный, а использовать перелет, так как за последние три года билеты стали дороже – из-за изменения курсов валют и стоимости авиационного топлива", – подчеркнул вице-президент Российского союза туриндустрии Дмитрий Горин.

Дело осложняется тем, что многие пассажиры приобретали авиабилеты как часть турпакета. А у туроператоров отсрочка по выплатам долгов истекает в то же время, что и у авиакомпаний. Если сроки продлят только перевозчикам, начнется неразбериха.

"Туроператоры будут возмещать деньги по суду туристам за вычетом авиаперевозки. Потому что авиаперевозка, этот ваучер выдан на физическое лицо и возместить его должна авиакомпания. Таким образом как бы разбивается турпакет", – отметила заведующая кафедрой управления Марина Морозова.

Но, пока время еще есть, пассажиры, перевозчики и туроператоры надеются, что выход все-таки найдется. И как можно скорее.