Петербуржец обвинил мастеров сервисного центра в мошенничестве

Житель Петербурга заявляет, что стал жертвой мошенников, которые выдают себя за мастеров из сервисного центра по ремонту бытовой техники, а на самом деле просто воруют деньги у своих клиентов. 

Суммы небольшие, но в этом и есть основная хитрость. Из-за 5–6 тысяч вряд ли кто будет писать заявление, бегать по судам. Возможно, именно поэтому фирма до сих пор существует.

На память о мастере по имени Михаил у Владимира Николаевича осталась лишь один документ – квитанция, по которой мужчина авансом отдал деньги за ремонт посудомоечной машины.

"Не разбирая машинку, он определил, что надо менять моторчик, и для это нужно ему поехать за моторчиком, но надо (выплатить) аванс. Говорит, заплатите 6 тысяч, я через полтора часа приеду и поменяю все", – рассказал пострадавший.

Ни к вечеру, ни через день, ни даже через месяц мастер не вернулся. Примечательно, что сумма, которую мастер изначально называл клиенту, к моменту его визита выросла в 38 раз. С 500 до 19 тысяч рублей.

"Позвонил в эту фирму в колл-центр и сказал, что я отказываюсь от их услуги и прошу вернуть мне аванс. Мне ответили: "Хорошо, вам перезвонят". Примерно раз 30 звонил так, бесполезно. Все обещают, что перезвонят, перезвонят, но ни разу не перезвонили", – отметил Владимир.

В фирму под названием "Чистюля", сотрудники которой искусно игнорируют своего клиента, позвонила съемочная группа РЕН ТВ. Нас заверили, что дело исключительно в заказчике.

"Это все хорошо и прекрасно. Он бы еще трубки брал – было бы идеально. Я вижу, как мастер пытался прозванивать его с начала ноября. Короче, ему сегодня 100 процентов наберут, думаю в первой половине дня, крайний срок – до вечера", – заявил сотрудник сервисного центра по ремонту бытовой техники.

После этого обещания никаких звонков Владимиру Николаевичу так и не поступило. Выяснилось, что это далеко не первый случай обмана клиентов. И отзывы, которые есть нашли в Интернете, – исключительно негативные.

Каждого из пострадавших от действий фирмы подкупало одно – расположение в поисковой строке в интернете на первом месте. Сценарий обмана был схожим.

"Действительно, 6–7 тысяч, потребитель придет поругается, но ходить по судам, это достаточно затратно и трудоемко, и отнимает не только много средств, но и нервов. Поэтому конечно расчет идет на то, что если кто-то один и пойдет в суд, то есть остальные 10 человек, которые не пойдут в суд, и с них они прибыли получат больше, чем убытков", – сообщил юрист Сергей Носов.

Юрист советует обращаться в полицию, Роспотребнадзор и суд. Шансы вернуть свои деньги в таком случае повышаются. Эксперты напоминают о правилах предосторожности при выборе мастерских.   

"Внимательно читайте все документы, которые дает мастер подписать. Если мастер берет деньги, предоплату, то пусть пишет расписку. На какую деталь он берет деньги и о том, что мастер обязуется вернуть либо деньги, либо предоставить деталь новую", – уточнил мастер по ремонту бытовой техники Альберт Шепелев.

Для Владимира Николаевича возврат денег – вопрос принципиальный. У сотрудников фирмы есть всего несколько дней на то, чтобы вернуть взятый аванс и избежать судебных разбирательств.