Не посмотреть договор и годами выплачивать огромные проценты. Клиентов – тысячи, доходы – сотни миллионов рублей. Все это мир МФО, микрофинансовых организаций.
Большой бизнес маленьких кредитов целиком держится на очень скромных заемщиках. В основном на пенсионерах, безработных или тех, кто страдает пагубными привычками.
"Приходят и поддатые, и на опохмелку. Ну, как в любых займах", – говорят сотрудники офиса микрозаймов.
"Обрабатывать" клиента здесь учат за пару часов. Общение проходит по заранее подготовленному скрипту. Формулировки стандартные. Главная задача – затянуть человека в долговую яму.
"Есть, например, и пени штрафные. Вот он не платил, у него набежало полторы тысячи. Ну в общем два дневных процента – от них пляшем. Как отказать? Мы не отказываем, оформляем все", – сказал сотрудник офиса микрозаймов.
Евгений Привалов обращался за кредитом в 18 банков. Везде отказали, а тут за полчаса получил договор и одобренный займ с печатью фирмы "Профинанс" и подписью гендиректора.
"Я спрашиваю у них какая гарантия? Почему мне отказали сто раз, ну не сто - меньше, а вам вот дадут? Он говорит: "Ну мы поручился за вас перед банком, у нас хорошая репутация, у нас свои люди в банках", – рассказал Евгений Привалов, пострадавший.
За поручительство фирма берет комиссию и в случае невыплаты кредита якобы обязуется погасить его вместо заемщика. Наши журналисты пришли в "Профинанс" под видом клиента и назвали несуществующие паспортные данные. Нужную сумму, по словам менеджера, одобрили сразу несколько банков. Специалист объясняет – чем больше кредит, тем выше комиссия.
"Вам нужно 1 миллион 200 тысяч на руки Нового года, тогда мы берем 1 миллион 335 тысяч рублей: 135 тысяч наши, 1 миллион 200 тысяч – у вас", – объясняет работник.
Специалист дает договор, но наши журналисты в последний момент отказываются.
Обычно после получения денег такой "посредник" пропадает, а с банком и кредитом клиент остается один на один. Юлия Шабанова рассказывает, что отдала за посредничество почти 50 тысяч тысяч рублей. Договор прочитала уже дома.
"Так как я не юрист, я не заметила того подводного камня – срок действия договора заканчивается через месяц с момента его подписания", – рассказала Юлия Шабанова, пострадавшая.
Компанией "ИВИ – групп", в которую обращалась женщина, судя по данным базы СПАРК, владеет некая Евгения Юхтенко. На нее же зарегистрирован и тот самый "Профинанс", договор с которым подписывал Евгений Привалов. Уже с камерой наши журналисты снова отправляются в офис компании.
Сотрудники суетятся, делают вид, что с кредитными организациями не связаны. Мы без труда находим листовки и анкеты для клиентов. В них – тарифы и комиссии за поручительство. Но как только мы произносим фамилию гендиректора Юхтенко, рабочий день в этом офисе завершается. Сотрудники выключают свет и нападают на нашу съемочную группу.
В поисках гендиректора мы отправились по месту регистрации фирмы. Там жилой дом, обычный подъезд.
– "Здесь юридическая компания зарегистрирована. Вы снимаете тут?"
– "Да мы снимаем".
Во избежание конфликтов кредитные организации постоянно меняют вывески, адреса, управляющих. Жительница Перми Нариса Бакшаева обратилась в компанию "Белые ночи", очень нужны были деньги. Ей предложили странную схему, которая включала в себя продажу квартиры. Женщина согласилась. В результате – ни денег, ни жилья.
В родной подъезд Нариса возвращается неохотно. Ее "трешка" уже выставлена на продажу, а вот выселять женщину приезжал спецназ.
"С 1989 года я здесь жила. Они вот так вот ногами упирались, чтобы меня вытащить из квартиры. Меня вытащили на табуретке, вот сюда поставили", – говорит Нариса Бакшаева.
На видео попал момент, как ее до последнего пытаются защитить соседи и общественники.
"Из потерпевших граждан были созданы народные дружины, которые фактически присутствуют, защищают. Один потерпевший не в состоянии с этим бороться, его просто физически подавляют, выставляют, кидают", – сказал Филипп Чернышев, общественник.
По данным базы СПАРК компания "Белые ночи" уже сменила название на "Нью-ТАЙМ", ее владельцем на момент сделки с квартирой Нарисы был Евгений Мезин. Он же числится учредителем еще нескольких компаний, которые занимались микрокредитами. Все они сейчас ликвидированы. Мы встретили предпринимателя в солидном бизнес-центре. По словам Мезина, МФО он больше не занимается. Теперь он просто посредник.
"Мы делаем информацию более доступной и все. Некие посредники между клиентами и банками – информационные агрегаторы", – сказал Евгений Мезин, бизнесмен.
За информацию Мезин и его менеджеры берут комиссию. А дальше, по уже знакомой схеме, клиент со своим кредитом остается наедине.
К МФО Центробанк сегодня предъявляет очень высокие требования: там и гендиректор должен быть с опытом, и финансовые проверки чаще, и отчетность строже. Все это помогло сократить количество мошенников, но не очистило рынок. А спрос на такие услуги только растет.
"Темпы роста там от 13 до 22 процентов. Подавляющее число микрозаймов идет не на потребительские расходы, а на закрытие предыдущих долгов", – сказал Андрей Бархота, эксперт по финансовым сервисам.
Оформить займ теперь можно вообще не выходя из дома: в пару кликов скинуть скан паспорта и фото, привязать карту. Вот только не факт, что по этим же документам взаймы не возьмет кто-то еще.
Иван Дронов уже не впервые нарывается на конфликт. В этом офисе на мужчину без его ведома оформили сразу пять микрокредитов на 65 тысяч рублей.
"Все пять займов у меня были на одну карту. То есть это один и тот же человек в один день с разницей в час оформлял. Кто-то завладел моей персональной информацией", – рассказал Иван Дронов.
А получить их не составляет труда. Только за пару часов "стажировки" нашего корреспондента сотрудник микрокредитной организации, куда он пытался устроиться на работу, успела одобрить около полутора десятков заявок на кредит.
Робоптицы и роборыбы: российские инженеры показали уникальные разработки
Сборная России проведет открытую тренировку в Москве