window.yaContextCb = window.yaContextCb || []

Греческий туроператор задолжал россиянам 1,6 млрд рублей: что известно

Вместо поездок в древнюю Олимпию и к храму Зевса - унылые походы в суд. Такая перспектива замаячила перед тысячами россиян, которые планировали отдых в Греции. Причиной внезапной отмены путешествий стала вовсе не пандемия, а крах крупнейшего туроператора этой страны. Есть ли шансы у туристов вернуть деньги, выясняли журналисты РЕН ТВ.

Греческий туроператор задолжал россиянам 1,6 млрд рублей: что известно

Туристка Елена Балицкая собиралась на Кипр и в Грецию. Тур на всю семью покупали заранее, еще в 2019-м, в "Музенидис Трэвел". Вылет несколько раз откладывался, туристы потребовали вернуть деньги. И за три месяца - ничего. 

"Прошел слух, что они съехали. Я позвонила. Они мне сказали, что они работают. Только дома, на "удаленке". Все. Дальше ни слуху ни духу", - рассказала Елена.

Отчаявшись получить деньги назад, российские туристы массово подают на туроператора в суд. Жалоб в соцсетях еще больше.

"Мы должны были поехать на Крит 17 сентября этого года. Но тур отменился. Ждем, но надежды никакой нет", - поделилась потерпевшая Юлия Теплечева.

Вот только жаловаться давно уже некому. Центральный греческий офис "Музенидис" был в Афинах, но сейчас туроператора там уже нет, не осталось даже вывески. В Москве менеджеры компании еще в сентябре перешли на "удаленку", затем опустел интернет-сайт и замолчали телефонные линии.

Репутация туроператора была безупречной больше 25 лет. Практически монополист по организации отдыха в Греции. Проблемы появились, когда весной этого года от коронавируса умер основатель компании Борис Музенидис. Из-за процедур по передаче наследства "Музенидис" приостановил работу – сначала в Греции, потом на Украине, в Беларуси, Латвии и затем в России. Якобы временно – чтобы сохранить компанию. 

За аннулированные туры "Музенидис Трэвел" задолжал российским туристам 1 миллиард 600 миллионов рублей. Могут пострадать 27 тысяч человек. Причем непонятно, где эти деньги. Из российского отделения "Музенидис" их перевели в Грецию, но ни отели, ни авиакомпании, ни экскурсионные бюро денег так и не получили. 

"У самого оператора этих денежных средств нет. Сама структура, принцип построения стоимости этого продукта – это технология, которая подразумевает: взять деньги и передать тем, кто обслуживает туриста в той стране, куда он едет", - прокомментировал директор ассоциации "Объединение туроператоров в сфере выездного туризма "Турпомощь" Александр Осауленко.

Даже через суд взыскать деньги с "Музенидис" не удалось никому. Пока туроператор официально не банкрот, он имеет право на отсрочку. А уж что-то потребовать с банкрота будет еще сложнее. Так что единственная надежда россиян - на страховки. Но для этого Ростуризм должен исключить "Музенидис Трэвел" из реестра туроператоров за неисполнение обязательств. 

"Почему мы обратились с этой просьбой. Все-таки исключить туроператора "Музенидис" в связи с невозможностью исполнить обязательства перед туристами из реестра туроператоров. Потому что только в этом случае туристы могут обратиться в страховую компанию", - сообщила и. о. директора Альянса туристических агентств Наталья Осипова.

В таких случаях сумму страховки пропорционально делят на всех пострадавших. И еще есть фонд персональной ответственности туроператора.

"Сумма, прямо скажем, незначительная, и ее не хватит на всех пострадавших. Страховое покрытие - всего 50 миллионов. Ну, если прибавить еще фонд персональной ответственности и страховки региональных отделений, то получится 60-70 миллионов", - заявил руководитель комитета по правовым вопросам Российского союза туриндустрии Георгий Мохов.

15 ноября истекает срок, когда "Музенидис Трэвел" должен подтвердить перед страховщиками финансовое обеспечение на будущий год. И вряд ли кампания это сделает. Тогда ее автоматически придется исключать из реестра. Но это будет не страховой случай, и туристы не получат вообще ничего. Всей этой ситуацией крайне обеспокоены в Ростуризме.

"Мы удивлены бездействию греческой стороны, для которой российский рынок многие годы был стратегическим. Мы, безусловно, будем бороться за права наших туристов и искать любую возможность для разрешения ситуации", - отметила руководитель Ростуризма Зарина Догузова.

Через "Музенидис Трэвел" в Греции ежегодно отдыхали до 500 тысяч российских туристов. Поэтому компании давали максимум времени решить свои внутренние проблемы и продолжить работу. Но туроператор, похоже, так и не справился. Поэтому его судьбу теперь будет решать Ростуризм – причем в ближайшее время. 

СМИ2
(function() { var sc = document.createElement('script'); sc.type = 'text/javascript'; sc.async = true; sc.src = '//smi2.ru/data/js/89437.js'; sc.charset = 'utf-8'; var s = document.getElementsByTagName('script')[0]; s.parentNode.insertBefore(sc, s); }());
(function() { var sc = document.createElement('script'); sc.type = 'text/javascript'; sc.async = true; sc.src = '//smi2.ru/data/js/89437.js'; sc.charset = 'utf-8'; var s = document.getElementsByTagName('script')[0]; s.parentNode.insertBefore(sc, s); }());
if (window.Ya && window.Ya.adfoxCode) { var params = { p1: 'bzorw', p2: 'fulf', puid2: '229103', puid8: window.localStorage.getItem('puid8'), puid12: '186107', puid21: 1, puid26: window.localStorage.getItem('puid26'), extid: (function(){var a='',b='custom_id_user';if(!localStorage.getItem(b)){var c='ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZabcdefghijklmnopqrstuvwxyz0123456789';for(var i=0;i<47;i++){a+=c.charAt(Math.floor(Math.random()*c.length));}a=encodeURIComponent(a);localStorage.setItem(b,a);}else{a=localStorage.getItem(b);}return a;})(), extid_tag: 'rentv', }; const pk = window.localStorage.getItem('pk'); if (pk) { params.pk = pk; params.pke = '1'; } var existBidding = window.localStorage.getItem('getBidsReceived').split(',') if (window.Ya.headerBidding && !existBidding.includes('adfox_151870620891737873_902033')) { window.Ya.headerBidding.pushAdUnits([ { "code": 'adfox_151870620891737873_902033', "bids": [ { "bidder": "criteo", "params": { "placementId": "1213393" } }, { "bidder": "adriver", "params": { "placementId": "30:rentv_970x250_mid" } }, { "bidder": "myTarget", "params": { "placementId": "336252" } }, { "bidder": "relap", "params": { "placementId": "tJ2dQzv69g33YmJi" } }, { "bidder": "bidvol", "params": { "placementId": "16855" } }, { "bidder": "otm", "params": { "placementId": "24107" } }, { "bidder": "adfox_adsmart", "params": { "pp": "h", "ps": "doty", "p2": "ul", "puid20": "" }}, { "bidder": "betweenDigital", "params": { "placementId": "2755771" } } ], "sizes": [ [970,250], [728,250], [728,90], [990,90], [990,250] ] } ]); } window.yaContextCb.push(() => { Ya.adfoxCode.createScroll({ ownerId: 264443, containerId: 'adfox_151870620891737873_902033', params: params }, ['desktop', 'tablet'], { tabletWidth: 1104, phoneWidth: 576, isAutoReloads: false }); }); }