Социальная сеть, под колпаком которой уже давно весь мир, сегодня не просто попала под огонь критики. Теперь все действительно серьезно. Новые шокирующие откровения бывших сотрудников мега-корпорации могут закончиться для Марка Цукерберга потерей должности главы корпорации, а еще окончательно похоронить деловую репутацию всего IT-гиганта.
Тысячи документов, данные внутренних расследований, которые при увольнении скопировала бывшая сотрудница корпорации, – основа так называемого "Досье Facebook", которое публикуют крупнейшие издания США. Сама Фрэнсис Хауген выстреливает разоблачениями с трибуны британского парламента. Суть сводится к следующему: империю Цукерберга не волнует, что именно размещать в соцсети, лишь бы капали деньги.
"Гнев и ненависть – это самый легкий путь для роста на Facebook. Легче провоцировать людей на злость, чем на эмпатию и сочувствие, так что мы в буквальном смысле финансируем ненависть на этой платформе. Facebook ничего не делает с этим, для них неприемлемо жертвовать ростом просмотров ради безопасности аудитории", – отмечает Хауген.
Зато ради прибыли в корпорации готовы легко поступиться своими же правилами. Алгоритм вроде бы должен быть разработан таким образом, чтобы предлагать пользователям исключительно полезную информацию. На деле – и это проверили журналисты из The New York Times – соцсеть намеренно затягивает в пучину конспирологии и что еще хуже – насилия и экстремизма.
Так, руководство Facebook не реагировало на сообщения о торговле людьми. Подобные объявления совершенно спокойно размещали пользователи с Ближнего Востока. Зато модераторы блокировали нейтральные слова на арабском, принимая их за политические призывы. Оправдывались банальной нехваткой кадров, знакомых с языком и культурой.
Одному из бывших сотрудников обещали, что его работа – изучать поведение пользователей, вместо этого несколько месяцев он занимался просмотром шокирующих постов. Впрочем, его работа оказалась бесполезной, ни один из них не был заблокирован.
"Мой коллега буквально превратился в зомби после просмотров видео о каннибализме. Он несколько месяцев пытался пережить то, что видел. И самое неприятное – то, что из-за политики Facebook много этого отвратительного контента останется на платформе", – признается бывший сотрудник Шон Сигл.
Имитация такой бурной деятельности с выборочной зачисткой запрещенного контента давно стала нормой в корпорации. В Facebook прекрасно знают и о политике двойных стандартов. То, что нельзя было публиковать простым пользователям, позволялось звездам и политикам. Их включали в так называемые белые списки, позволяющие писать что угодно и избегать модерации. Так, пост об абортах от республиканцев сначала удалили, а потом, после жалоб, восстановили. В корпорации на все обвинения выбрали самый простой ответ – все отрицать.
"Добросовестная критика помогает нам стать лучше. Но на мой взгляд, то, что мы видим сейчас, – это скоординированные усилия по выборочному использованию утекших документов с целью представить искаженную картину о нашей компании", – считает Цукерберг.
После скандала акции Facebook пошатнулись, но все-таки стабилизировались. Разбираться с внутренней кухней теперь будет надзорный совет корпорации. Его представители хотят также лично выслушать разоблачительницу. На разговор Фрэнсис Хауген ждут сразу, как только она завершит турне по странам Евросоюза.
Пленный боевик ВСУ из Димитрова: город окружен, рекомендую сдаваться
Фигуриста Десятова пожизненно отстранили от соревнований из-за обвинений в домогательствах