Социальная сеть, под колпаком которой уже давно весь мир, сегодня не просто попала под огонь критики. Теперь все действительно серьезно. Новые шокирующие откровения бывших сотрудников мега-корпорации могут закончиться для Марка Цукерберга потерей должности главы корпорации, а еще окончательно похоронить деловую репутацию всего IT-гиганта.
Тысячи документов, данные внутренних расследований, которые при увольнении скопировала бывшая сотрудница корпорации, – основа так называемого "Досье Facebook", которое публикуют крупнейшие издания США. Сама Фрэнсис Хауген выстреливает разоблачениями с трибуны британского парламента. Суть сводится к следующему: империю Цукерберга не волнует, что именно размещать в соцсети, лишь бы капали деньги.
"Гнев и ненависть – это самый легкий путь для роста на Facebook. Легче провоцировать людей на злость, чем на эмпатию и сочувствие, так что мы в буквальном смысле финансируем ненависть на этой платформе. Facebook ничего не делает с этим, для них неприемлемо жертвовать ростом просмотров ради безопасности аудитории", – отмечает Хауген.
Зато ради прибыли в корпорации готовы легко поступиться своими же правилами. Алгоритм вроде бы должен быть разработан таким образом, чтобы предлагать пользователям исключительно полезную информацию. На деле – и это проверили журналисты из The New York Times – соцсеть намеренно затягивает в пучину конспирологии и что еще хуже – насилия и экстремизма.
Так, руководство Facebook не реагировало на сообщения о торговле людьми. Подобные объявления совершенно спокойно размещали пользователи с Ближнего Востока. Зато модераторы блокировали нейтральные слова на арабском, принимая их за политические призывы. Оправдывались банальной нехваткой кадров, знакомых с языком и культурой.
Одному из бывших сотрудников обещали, что его работа – изучать поведение пользователей, вместо этого несколько месяцев он занимался просмотром шокирующих постов. Впрочем, его работа оказалась бесполезной, ни один из них не был заблокирован.
"Мой коллега буквально превратился в зомби после просмотров видео о каннибализме. Он несколько месяцев пытался пережить то, что видел. И самое неприятное – то, что из-за политики Facebook много этого отвратительного контента останется на платформе", – признается бывший сотрудник Шон Сигл.
Имитация такой бурной деятельности с выборочной зачисткой запрещенного контента давно стала нормой в корпорации. В Facebook прекрасно знают и о политике двойных стандартов. То, что нельзя было публиковать простым пользователям, позволялось звездам и политикам. Их включали в так называемые белые списки, позволяющие писать что угодно и избегать модерации. Так, пост об абортах от республиканцев сначала удалили, а потом, после жалоб, восстановили. В корпорации на все обвинения выбрали самый простой ответ – все отрицать.
"Добросовестная критика помогает нам стать лучше. Но на мой взгляд, то, что мы видим сейчас, – это скоординированные усилия по выборочному использованию утекших документов с целью представить искаженную картину о нашей компании", – считает Цукерберг.
После скандала акции Facebook пошатнулись, но все-таки стабилизировались. Разбираться с внутренней кухней теперь будет надзорный совет корпорации. Его представители хотят также лично выслушать разоблачительницу. На разговор Фрэнсис Хауген ждут сразу, как только она завершит турне по странам Евросоюза.
Выживший в Непале альпинист – о смертельном восхождении: "Повернул обратно"
Лана Дель Рей вышла замуж за охотника на аллигаторов