Компании по ремонту компьютеров начали наживаться на клиентах

Мошенники часто разыгрывают целые спектакли, главный герой в них - компьютерный мастер. В объявлениях нередко встречаются аферисты, которые сначала завлекают низкой ценой, а по факту приходится заплатить в пять, а то и в десять раз больше, и никакие претензии и заявления в полицию не помогут вернуть деньги. Мы решили выяснить, как работают такие конторы. Сотрудник РЕН ТВ устроился в одну из них и был буквально шокирован их методами, ведь подход к ремонту компьютеров там своеобразный. 

Бесплатный выезд и диагностика! Нам доверились сотни клиентов! Вы платите только за результат! Брат Кирилла поверил рекламным лозунгам фирмы по ремонту компьютеров. Поставить нужную программу обещали совсем недорого.

"Работу он закончил в час ночи и выставил нам чек в 15 тысяч рублей, когда по телефону было озвучено, что установка Windows стоит 450 рублей, установка драйверов стоит 150 рублей. В итоге, получив заказ, мы увидели совершенно другие цифры, нежели которые были озвучены по телефону", - рассказал клиент компании по ремонту компьютерной техники Кирилл Веревкин.

Кирилл, когда увидел космические цифры в чеке, даже стал снимать видео и открыто высказал мастеру своё удивление. Тот умыл руки - все напутали в колл-центре.

Был уже второй час ночи. Заплатить пришлось. Но после проведенного ремонта в компьютере пропал звук. Мастера вызвали по гарантии - ждали, что исправит бесплатно. Но он снова сделал то, о чем его не просили.

Брешь в маскировке компании мы нашли на сайте подбора персонала. Фирма активно ищет новых работников. Мой коллега отправился устраиваться туда мастером по ремонту компьютеров и узнал схему работы.

"Это разъездная работа. То есть из дома в мобильном приложении получаете заказ, выбираете его, отписываетесь в Telegram. Обучение сейчас дистанционное. Мы вам тексты и видеоматериалы все в Telegram сбрасываем", - объяснили на собеседовании.

Нашему агенту выслали целую кипу методичек. Здесь учат, не как ремонтировать, а как вытянуть из клиента больше денег. Рекомендовать, что подороже, заговаривать зубы и даже сознательно портить работу компьютера. Вот один из этих документов. Заявка максимум на 1300 рублей. Дальше - рекомендации, как сделать ее дороже. И последняя строчка - подобная заявка закрывается в 15 тысяч рублей. 

Внутри сегодня только Юля. Та самая, которая принимала нашего коллегу на работу. Диалог начинает со вранья.

- Вы - компания "Омега", правильно?

-Нет.

- Как это нет? У вас табличка в уголке потребителя. Ну вы берете людей на работу, проводите собеседования. 

А потом сотрудница уходит в глухую оборону. На стене офиса, как символ уходящего праздника, висят сдутые шары. В книге отзывов - только негативные. Да и с нами обманутый клиент. На его жалобу так и не ответили.

Решать проблему клиента здесь не собираются. Не для того прятались. Юристы в таких случаях советуют обращаться в полицию. Но там Кириллу намекнули, что заявление писать бессмысленно. Услуги ведь оказаны и подпись клиента стоит. ООО "Омега" имеет несколько филиалов в регионе и по стране. Только вот если почитать отзывы, о методах работы этих мастеров  сразу становится все понятно. Другого способа защититься от аферистов обманутые клиенты пока не видят.