Председатель правления Сбербанка Герман Греф, выступая на собрании акционеров, призвал миноритариев не стесняться критиковать банк за недоработки. Об этом сообщает ТАСС.
"Пожалуйста, критикуйте, потому что для нас критика — это источник нашего дальнейшего развития. И если мы где-то, извините за термин, накосячили, значит, мы должны об этом знать, должны исправлять. Мы косячим еще много", — отметил Греф.
По его словам, сейчас ошибок стало меньше и банк может рассматривать обращения более внимательно.
"И это означает, что мы не должны себе позволять реагировать формально на обращения клиентов или, упаси господь бог, на критику акционеров. Мы должны каждое такое обращение отрабатывать", — сказал он.
Кроме того, как сказал Греф, банк работает над тем, чтобы ответы на жалобы клиентов не были формальными. Он попросил председателей территориальных банков как можно чаще обращать внимание на это.
Россия применила новейшую ракету "Орешник" для удара по Украине: что известно
Экс-менеджер Величкин рассказал, почему 10 лет не здоровался с тренером Разиным