Все побежали, и я побежал: как стадное чувство используют в продажах

Вы, наверное, замечали, что если кто-то рядом зевает, то тоже хочется зевнуть. И вы, скорее всего, тоже зеваете. За такое поведение отвечают зеркальные нейроны, которые находятся внутри нашего головного мозга. Это очень нужные нейроны: именно с помощью них дети учатся читать, писать и ходить. Подробнее – в программе "Как устроен мир" с Тимофеем Баженовым на РЕН ТВ.

Зевание заразно?

"Все, чему мы учимся, проходит через зеркальные нейроны. В том числе и вот этот самый зевок. Это попытка обучить организм быстро подавлять нехватку кислорода. То есть если кому-то кислорода не хватает, значит, может начать не хватать и мне. Поэтому на всякий случай нужно совершить гипервентиляцию легких. И наш организм зевает вместе с зевающим рядом", – пояснил ведущий.

Почему люди соглашаются с мнением большинства

В программе показан советский эксперимент, который проводился в 70-е годы. Его автор Валерия Мухина хотела понять: склонны ли мы соглашаться с большинством? Для этого она собрала четверых дошколят и поставила перед ними две белых пирамидки и попросила назвать их цвет.

– Олег, какого цвета пирамидки?

– Обе белые.

Затем экспериментатор достает черную и белую пирамидки и просит назвать их цвет – и снова тот же ответ.

Дело в том, что трое из этих дошколят – подсадные. Их заранее попросили говорить, что обе пирамидки белые вне зависимости от того, что они увидят. И только четвертая девочка не знает об этом. Но под давлением своих соседей вынуждена согласиться, что перед ней две белых пирамидки.

"Дело в том, что человек – существо социальное, и в подсознании есть установка о том, что необходимо быть с обществом. И вообще в древних культурах одно из самых страшных наказаний – это изгнание из общины, из общества. Поэтому на подсознательном уровне мы стараемся повторять, что делают другие. Очень важно, принимая нашу социальную сущность, не забывать свое я, не забывать то, что нас делает уникальными и неповторимыми. Тогда человек будет существовать гармонично и органично", – отметил кандидат исторических наук Станислав Аманов.

Можно ли обмануть органы чувств

Можно подумать, что влиянию толпы подвержены только дошколята. Но точно такой же эксперимент проводили и на взрослых людях – студентах. И снова с точно таким же результатом. Исследователи провели еще несколько экспериментов: они хотели понять – если дети буквально не верят глазам своим, то можно ли обмануть другие органы чувств?

Для этого они предложили дошкольникам кашу, перед этим ее щедро посолили. И снова в опыте участвовали подсадные испытуемые. Часть детей утверждали, что каша очень сладкая. Так что ребенку, ничего не знавшему об эксперименте, пришлось согласиться. И есть пересоленную кашу.

"Политики это тоже активно используют. Классическая геббельсовская пропаганда. Она была основана на общем враге, на поиске общего врага. И на том, чтобы эффект принадлежности к большинству был главенствующим, краеугольным камнем поведения каждого человека. Ты или с нами, или против нас. Никак иначе", – пояснил доцент кафедры политического анализа и социально-психологических процессов РЭУ им. Г. В. Плеханова Вадим Ковригин.

"Теория разбитых окон"

Наши предки прекрасно знали о склонности человека вставать на сторону большинства, поэтому еще в III веке до нашей эры изобрели профессию клакера. Тогда император Нерон любил устраивать поэтические вечера, где читал стихи собственного сочинения. Его свита сгоняла на представление легионеров, чтобы те яростно аплодировали и заводили толпу своими хлопками. А некоторые влиятельные драматурги даже нанимали специальных зрителей, освистывающих пьесы конкурентов.

"Существует "теория разбитых окон". Эта теория появилась не на ровном месте, а была выведена одним ученым-социологом в Америке. Он намеренно оставил свою машину в неблагополучном районе. Вернулся через три дня и увидел, что машина стоит как новенькая, нетронутая. Тогда он нанес несколько царапин, несколько сколов и разбил окно. И когда он вернулся через два дня, машина была полностью обчищена, с нее были сняты колеса, магнитола, кресла. В общем, она была полностью разрушена", – рассказал Баженов.

Все побежали – и я побежал

В наше время стадное чувство может легко распространяться через социальные сети. И некоторым даже неважно, куда именно идти: все побежали – и я побежал. Совсем недавно в столице Ирландии Дублине сотни людей собрались на несуществующий парад.

Оказалось, что несколько дней в соцсетях распространяли объявление, придуманное искусственным интеллектом. Якобы в центре города пройдет парад, приуроченный к Хэллоуину, – и люди пришли. Не остановило ничего: и что Хэллоуин проходит совсем не в эту дату, и заявление властей о том, что никаких мероприятий не планируется. И даже просто пустая улица никого не смутила.

"Некоторые идут за компанию, потому что друг пригласил, родственник, знакомый. И, что важно, человек внутри толпы приобретает свойства, которые ему в обычной жизни не присущи. Он становится немножко другим, он становится очень уверенным в себе. Хочет не отставать от коллектива", – отметил профессор кафедры философии Тимирязевской академии Азер Мамедов.

А один житель Нью-Йорка расклеил сотни объявлений по всему городу. Он приглашал людей прийти и посмотреть, как он… ест сырные шарики. И огромная толпа людей собралась на этой площади.

Как маркетологи наживаются на стадном чувстве

Стадное чувство нередко используют в своих целях продавцы. Например, в супермаркетах вешают табличку "Самый популярный товар". Многие покупатели ведутся на эту уловку: раз самый популярный, значит стоящий.

"Возьмем какой-нибудь новый товар на рынке. В 90-е годы, например, очень активно использовалась смешная ситуация, когда на рынке специально создавалась небольшая толпа. Люди якобы показывали заинтересованность товарами. И вы знаете, продажи резко росли, между прочим. Потому что многие, пришедшие на рынок за огурцами и помидорами, видя эту очередь, становились в нее и покупали совсем, может быть, для них ненужный товар", – говорит Ковригин.

Мнение большинства меняет наши воспоминания

Стучал ли Хрущев ботинком по столу

Мнение большинства может даже изменять наши воспоминания. В 1960 году советский генсек Никита Хрущев посетил заседание Генассамблеи ООН. Тогда американский посол выступил с резкой критикой в адрес СССР. Это возмутило Никиту Сергеевича, и он якобы вышел на трибуну, начал громко стучать ботинком и пообещал показать всем "кузькину мать". В программе показали отрывок из этого выступления, но на видео никакого ботинка нет.

Сохранилась лишь фотография – на ней генсек действительно держит ботинок, вот только Хрущев не на трибуне и никакую речь не произносит. Так как же появился этот миф?

"На одном из международных заседаний, действительно, Хрущев, возможно, стучал ботинком по столу. Его переводчик говорит, что это было действительно так. Но это произошло из-за того, что, когда Хрущев шел к своему столу, его окружили много журналистов. И один журналист случайно наступил ему на ботинок. Никита Сергеевич Хрущев, уже заседая в организации ООН, снял этот ботинок, положил на стол. Кадр есть, как он сидит с этим ботинком, но достоверных свидетельств о том, что он именно стучит этим ботинком, нет", – отметил Ковригин.

Быть в толпе может быть и выгодно, и опасно. Толпой проще нападать и обороняться. И в то же время толпа безжалостна и может смять зазевавшихся людей. В любом случае желание быть со всеми, примкнуть к большинству – естественная потребность человека. Однако стоит помнить, что стадное чувство может сделать нас ведомыми и управляемыми. А у нормального полноценного человека всегда должна быть своя голова на плечах.