"Просто паника": около 600 россиян застряли на борту лайнера в Японии

Круизный лайнер Spectrum of the Seas ("Спектр морей") с сотнями российских туристов на борту застрял в Японии. Судно американской компании Royal Caribbean стоит в порту японской Йокогамы. На корабле застряли около 600 россиян, у которых теперь истек срок действия японских транзитных виз, а их обратные билеты из Китая сгорят.

Российские туристы рассказали журналистам о панике. По словам пассажиров, их не выпускают с корабля. 

В материале РЕН ТВ рассказываем, что известно о происшествии и как собираются решать проблемы пассажиров.

Около 600 россиян застряли на круизном лайнере в Японии

В четверг, 7 ноября, российские пассажиры круизного лайнера Spectrum of the Seas стали дистанционно обращаться в различные СМИ с рассказом о том, что корабль сломался в японском порту Йокогама. Лайнер, выполнявший круиз из Шанхая в Японию и обратно, столкнулся с техническими проблемами во время своего 7-дневного плавания. Корабль должен был вернуться в Шанхай 9 ноября, но из-за поломки дату возвращения перенесли на 11 ноября.

При этом, как пишут СМИ, к тому времени обратные билеты россиян из Китая домой сгорят.

В настоящее время, как сообщается в блоге компании-хозяйки судна, корабль стоит в порту японской Йокогамы в ожидании деталей, необходимых для ремонта двигателей.

Рассказы пассажиров: "Там просто паника"

Один из пассажиров корабля Сергей Щенников в комментарии для РЕН ТВ сообщил, что туристам не разрешают покидать судно.

"У нас на круизном лайнере вечер. Сейчас все готовятся к просмотру шоу. Несмотря ни на какие негативные события, происходящие на лайнере, жизнь продолжается своим чередом", – рассказал Щенников примерно в 15 часов по московскому времени.

По его словам, проблема началась вечером 6 ноября, когда по громкой связи на лайнере объявили, что происходит техническая задержка на 12 часов. Пассажир подчеркнул, что утром 7 ноября им сообщили, что поломка серьезная, поэтому задержка будет до двух суток.

Щенников отметил, что паспорта туристов находятся у персонала лайнера. Он добавил, что на берег не выпускают даже тех, кто имеет постоянные визы, а не транзитные.

Тем не менее пассажирка по имени Полина рассказала о другой обстановке на борту. По ее словам, наблюдается паника.

"На лайнере продолжается своя жизнь, стараются развлечения свои продолжать, там, естественно, по нулям людей, все на ресепшн, пытаются что-то выяснить, там просто паника", – поделилась Полина.

Еще одна туристка Марина Зубач заявила, что японская сторона объяснила произошедшее тем, что поломка якобы произошла по вине одного из пассажиров.

"Мы брали гида, который хорошо говорит на японском, она дозвонилась в порт, и ей сказали, что кто-то из опоздавших пассажиров поломал лайнер. Как это получилось, что там – больше ей ничего не объяснили. И они ищут, как исправить эту поломку. Вот и все, что по неофициальным данным нам сказали. По официальным нам ничего не говорят", – пояснила Зубач.

Как стало известно РЕН ТВ, туристам пытались предложить бесплатный интернет и скидки на алкоголь, но пассажиры все равно негодуют.

"Мы, в принципе, готовились к этому круизу заранее, когда заранее все покупаешь – это в районе 60 тысяч рублей билеты туда-обратно. А сейчас, если мы будем менять эти билеты на перелет "Аэрофлотом", это обойдется нам в районе 250 тысяч рублей на человека", – рассказала пассажирка Евгения Гришина.

"Информации, выпустят ли нас, нет. У всех сгорают брони, мы попадаем еще на контроль, что у нас нет транзитной визы в Китай. Япония разрешила наш выход, но Royal Caribbean молчит, не знает, выпускать нас с корабля, не выпускать, потому что это лишние денежные траты, чтобы люди покинули корабль", – поделилась пассажирка Юлия Киселева.

Посольство помогает застрявшим россиянам

По сообщению российского посольства, 7 ноября в консульский отдел обратились около 50 граждан России по телефону и электронной почте с просьбой помочь в получении разрешения японских властей на их вылет из аэропортов Токио в Шанхай, а затем в Россию, не дожидаясь завершения ремонтных работ на круизном лайнере Spectrum of the Seas.

"По информации представителя российского туроператора CruClub, на борту находится 538 граждан нашей страны, у которых истек срок действия японских транзитных виз. Оказываем соотечественникам необходимую помощь, включая консульскую поддержку и консультационно-информационное сопровождение", – сказано в сообщении посольства.

В дипмиссии отметили, что оперативно связались с иммиграционной службой Японии, и там пообещали помочь в организации выезда россиян при условии прямого обращения к американскому владельцу лайнера – компании Royal Caribbean.

В посольстве добавили, что держат ситуацию на контроле.

Комментарий Royal Caribbean: предлагают вернуть деньги

Компания Royal Caribbean разослала гостям электронное письмо, в котором сказано о переносе сроков возвращения в Шанхай:

"В качестве компенсации гости получат 100-процентное возмещение стоимости своего круиза, включая налоги и сборы, в течение 14 рабочих дней. Пострадавшим также будут возмещены все предоплаченные пакеты услуг, чаевые и экскурсии на берегу", – утверждается в сообщении.

Помимо этого, в Royal Caribbean заявили, что любые купленные через компанию авиабилеты могут быть возмещены в полном размере. Остальным гостям собираются компенсировать доплаты за внесение изменений в бронировании авиабилетов. Указан максимальный размер суммы доплат для международных рейсов – это 400 долларов (около 39 тысяч рублей).

Также пассажирам предлагают 50-процентную скидку на следующий круиз, которой можно будет воспользоваться в течение года.

Туркомпания хочет оплатить возвращение россиян домой

Туристическая компания CruClub, чьи путешественники из-за поломки застряли в Японии, оплатит затраты россиян на возвращение в Россию. Об этом заявил в беседе с РЕН ТВ представитель компании Михаил Алексеев.

"Еще два дня они (туристы) будут находиться на корабле. Билеты у них пропадут, потому что он придет (в Шанхай) 11 ноября, вылет обратно мы обеспечим. Если дополнительное проживание – мы тоже оплатим", – сообщил Алексеев.