window.yaContextCb = window.yaContextCb || []
Последние новости
window.YaAdFoxActivate = function (id) { var mql = window.matchMedia('(orientation: portrait)') || { matches: false }; var targetBanner = document.getElementById(id); if (window.Ya && window.Ya.adfoxCode) { var templatePuid = document.getElementById('latest-news-script-template') // console.log('puid-eight', templatePuid.dataset.puideight) // console.log('puid-twentyone', window.localStorage.getItem('puid21')) // puid2: '229103', var params = { p1: 'bzirs', p2: 'fulg', puid8: window.localStorage.getItem('puid8') || templatePuid.dataset && templatePuid.dataset.puideight || 0, puid12: '186107', puid21: window.localStorage.getItem('puid21') || 0, puid26: window.localStorage.getItem('puid26'), puid4: 'ren.tv', }; const pk = window.localStorage.getItem('pk'); if (pk) { params.pk = pk; params.pke = '1'; } var adfoxCodeParams = { ownerId: 264443, containerId: id, params: params, onRender: function() { targetBanner.classList.add('adfox-init'); setTimeout(function() { var iframe = targetBanner.querySelector('iframe:not([style^="display"])') || targetBanner.querySelector('div > a > img') || targetBanner.querySelector('yatag > img') || targetBanner.querySelector('table td > yatag'); if (iframe && iframe.offsetWidth >= targetBanner.offsetWidth - 2) { targetBanner.classList.add('adfox-nopadding'); } }, 200); } }; var existBidding = window.Ya.headerBidding.getBidsReceived().map(elm => elm.containerId) || []; if (window.Ya.headerBidding && !existBidding.includes(id) && !mql.matches) { window.Ya.headerBidding.pushAdUnits([ { code: id, bids: [ { bidder: "adriver", params: { placementId: "30:rentv_240x400" } }, { bidder: "myTarget", params: { placementId: "237891" } }, { "bidder": "sape", "params": { "placementId": "836082" } }, { "bidder": "bidvol", "params": { "placementId": "37227" } }, { bidder: "adfox_adsmart", params: { p1: "cqgva", p2: "hhro" } }, { bidder: "adfox_imho-video", params: { p1: "cqsds", p2: "hitz" } }, ], sizes: [ [240,400], [300,600] ] } ]); window.loadedAdfox(id) } if (!existBidding.includes(id)) { if (!mql.matches) { window.yaContextCb.push(() => { Ya.adfoxCode.createAdaptive(adfoxCodeParams, ['desktop', 'tablet'], { tabletWidth: 1104, phoneWidth: 576, isAutoReloads: false }); }); } } else { window.Ya.adfoxCode.destroy(id); window.yaContextCb.push(() => { Ya.adfoxCode.createAdaptive(adfoxCodeParams, ['desktop', 'tablet'], { tabletWidth: 1104, phoneWidth: 576, isAutoReloads: false }); }); } if (window.DeviceOrientationEvent) { window.addEventListener('orientationchange', orientationChangeHandler); function orientationChangeHandler(evt) { mql = window.matchMedia('(orientation: portrait)') || { matches: false }; if (mql.matches) { if (targetBanner.classList.contains('adfox-init')) { window.Ya.adfoxCode.initialize(id); } else { setTimeout(function() { window.YaAdFoxActivate(id); }, 0); } } else { window.Ya.adfoxCode.destroy(id); } } } } };
20 апреля 2023, 11:28

Не вернуть товар: покупатели жалуются на выцветающие за пару дней чеки

Активисты жалуются на странные выцветающие за пару дней чеки, из-за которых не вернуть товар
Фото: © РИА Новости/Виталий Белоусов
Читать ren.tv в

В России могут запретить выцветающие бумажные чеки. Общественники требуют поменять аппараты, которые печатают платежные документы. Поводом для этого стали жалобы потребителей на то, что после покупки через несколько дней остаются буквально чистые листы. А магазины отказываются их принимать в случае возврата товара. 

Корреспондент Марина Кравцова пообщалась с юристами и узнала другой способ решить проблему. Подробности – в сюжете РЕН ТВ.

Испарившийся чек

Очередная серая кофта теперь пылится на вешалке. Фасон не подошел, но вернуть в магазин ее Мария не смогла – вместо чека в пакете оказался листок белой бумаги.

"Девушка мне говорит: "У Вас выцвел чек, и мы не можем принять этот товар". Я говорю: "Как так, я же не печатаю эти чеки!". Я подумала, приеду на следующий день и верну другому сотруднику, но другой сотрудник сказал мне то же самое", – рассказала девушка.

Потребители столкнулись с отказами магазинов вернуть товар из-за выцвевших чеков

Цифры на чеке буквально испарились за несколько дней. И такие случаи не редкость. Проблемой озаботились активисты Российской общественной инициативы: предлагают вывести из употребления оборудование, которое не гарантирует сохранность текста.

Как печатают бумажные квитанции

Чернил на современных чеках вовсе нет, их печатают на специальной термобумаге.

"Достаточно иметь тоненькую полосочку, на которой осуществляется точечный нагрев. Термобумага имеет большие преимущества, потому что она всепогодная. Вы можете работать в диапазоне температуры от – 35 до + 50 градусов", – пояснил директор компании – производителя термобумаги Дмитрий Маскуляк.

На тонкую гладкую бумагу наносят термолак, который при нагреве приобретает черный цвет. В чанах из 15 компонентов смешивается специальный лак для термобумаги – именно от него и зависит стойкость изображения. Если технология нарушена, то оно будет блеклое уже при печати и продержится около семи дней. Если лак качественный, чек будет ярким три года.

Термобумага – материал капризный, жизнь печати укорачивают даже небольшие нарушения правил хранения. Чеки нельзя оставлять на солнце и рядом с нагревательными приборами, в помещениях с влажностью воздуха более 60%, а также в полиэтиленовых пакетах: лак термобумаги может вступить в химическую реакцию с пластиком. Не стоит складывать чеки пополам изображением внутрь и два листка вместе лицевой стороной друг к другу. Важные чеки лучше класть в отдельный бумажный конверт.

"Чеки должны сохранять свою первоначальную форму в течение шести месяцев. Если же мы видим, что он выцветает до истечения этого срока, можно обратиться в налоговую и сообщить, что организация, которая выдала чек, нарушает требования федерального законодательства", – говорит член Ассоциации юристов России Наталия Скрябина.

Фото: © Известия/Павел Волков

Можно ли вернуть товар, если чек выцвел

Даже если термочернила стали невидимыми, это не дает продавцу права отказать в возврате или обмене товара. Большинство крупных магазинов хранят всю историю покупок в электронной базе и по запросу напечатают чек повторно. А по закону о защите прав потребителей, можно и вовсе обойтись без чека.

"Вам достаточно прийти в магазин и сказать, что вы совершали покупки с такой-то карты", – сказал сопредседатель Национального союза защиты прав потребителей Алексей Егармин.

Если ни выписка с банковской карты, ни свидетели сотрудников магазина не убедили, следующий этап – жаловаться в Роспотребнадзор или обращаться в суд.

С другой стороны, как уверяют эксперты, смысла менять кассовые аппараты или технологию печати чеков нет. Век бумажных квитанций об оплате постепенно подходит к концу. Все больше торговых точек присылают на электронную почту их виртуальные копии, которые точно также можно предъявить при возврате товара.

Подпишитесь и получайте новости первыми
СМИ2
(function() { var sc = document.createElement('script'); sc.type = 'text/javascript'; sc.async = true; sc.src = '//smi2.ru/data/js/89437.js'; sc.charset = 'utf-8'; var s = document.getElementsByTagName('script')[0]; s.parentNode.insertBefore(sc, s); }());
(function() { var sc = document.createElement('script'); sc.type = 'text/javascript'; sc.async = true; sc.src = '//smi2.ru/data/js/89437.js'; sc.charset = 'utf-8'; var s = document.getElementsByTagName('script')[0]; s.parentNode.insertBefore(sc, s); }());
var init_adfox_151870620891737873_1096440 = function() { // puid2: '229103', if (window.Ya && window.Ya.adfoxCode) { var params = { p1: 'bzorw', p2: 'fulf', puid8: window.localStorage.getItem('puid8'), puid12: '186107', puid21: 1, puid26: window.localStorage.getItem('puid26'), puid4: 'ren.tv', extid: (function(){var a='',b='custom_id_user';if(!localStorage.getItem(b)){var c='ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZabcdefghijklmnopqrstuvwxyz0123456789';for(var i=0;i<47;i++){a+=c.charAt(Math.floor(Math.random()*c.length));}a=encodeURIComponent(a);localStorage.setItem(b,a);}else{a=localStorage.getItem(b);}return a;})(), extid_tag: 'rentv', }; const pk = window.localStorage.getItem('pk'); if (pk) { params.pk = pk; params.pke = '1'; } var existBidding = window.Ya?.headerBidding.getBidsReceived().map(elm => elm.containerId) || [] if (window.Ya.headerBidding && !existBidding.includes('adfox_151870620891737873_1096440')) { window.Ya.headerBidding.pushAdUnits([ { "code": 'adfox_151870620891737873_1096440', "bids": [ { "bidder": "adriver", "params": { "placementId": "30:rentv_970x250_mid" } }, { "bidder": "myTarget", "params": { "placementId": "336252" } }, { "bidder": "sape", "params": { "placementId": "836081" } }, { "bidder": "bidvol", "params": {"placementId": "37226" } }, { "bidder": "adfox_adsmart", "params": { "pp": "h", "ps": "doty", "p2": "ul", "puid20": "" } }, { "bidder": "adfox_imho-video", "params": { "p1": "cxedf", "p2": "hity" } } ], "sizes": [ [970,250], [728,250], [728,90], [990,90], [990,250] ] } ]); } window.yaContextCb.push(() => { Ya.adfoxCode.createScroll({ ownerId: 264443, containerId: 'adfox_151870620891737873_1096440', params: params, lazyLoad: { fetchMargin: '200', mobileScaling: '2' } }, ['desktop', 'tablet'], { tabletWidth: 1104, phoneWidth: 576, isAutoReloads: false }); }); } } if (window.Ya && window.Ya.adfoxCode) { init_adfox_151870620891737873_1096440(); } else { document.addEventListener('adfoxload', event => { init_adfox_151870620891737873_1096440(); }); }
((counterHostname) => { window.MSCounter = { counterHostname: counterHostname }; window.msCounterExampleCom = {}; window.mscounterCallbacks = window.mscounterCallbacks || []; window.mscounterCallbacks.push(() => { window.msCounterExampleCom = new MSCounter.counter({ account: "ren_tv", tmsec: "ren_tv", autohit: false }); }); const newScript = document.createElement("script"); newScript.onload = function () { window.msCounterExampleCom.hit(); }; newScript.async = true; newScript.src = `${counterHostname}/ncc/counter.js`; const referenceNode = document.querySelector("script"); if (referenceNode) { referenceNode.parentNode.insertBefore(newScript, referenceNode); } else { document.firstElementChild.appendChild(newScript); } })("https://tns-counter.ru/");
window.yaContextCb.push(()=>{ Ya.adfoxCode.create({ ownerId: 241452, containerId: 'adfox_16796574778423508', params: { pp: 'i', ps: 'ccup', p2: 'iedw' } }) })