Полный фэшн: клиенты маркетплейса лишились и денег, и заказов люкса

Маркетплейс по продаже подержанных брендовых вещей "Люкси" снова оказался в центре скандала – клиентам платформы не отдают деньги после того, как их товар приобрели. И таких случаев уже предостаточно. 

Люди пытаются получить ответы, но менеджеры не выходят на связь. Офис найти практически невозможно. 

Тем не менее, нашему корреспонденту Екатерине Лихомановой удалось поговорить с владельцем интернет-площадки, и он практически признался в присвоении денег. Подробности – в материале РЕН ТВ.

Далеко не фэшн: рассказы потерпевших

Люди с опубликованных кадров пытаются выйти на руководство известной в Москве онлайн-платформы. "Люкси" – занимается продажей подержанных брендовых вещей. Рай для модников. Ведь здесь можно найти уникальные вещи. Но по факту – ситуация далеко не фэшн. Клиенты этого маркетплейса потеряли деньги, не получили люксовый аксессуар. Менеджеры сайта не отвечают на звонки и сообщения. Приходится идти напрямую в офис. Адрес указан на сайте.  

Никаких вывесок, никаких опознавательных знаков. Вообще ничего. 

"Как я понимаю, адреса у них постоянно меняются?" – спросила корреспондент.

"Да! То на Новинском, то здесь теперь…" – рассказал местный житель. 

Офис компании здесь, действительно, когда-то был.  

"Были они там полгода, они недолго там были… Крайняя дверь, как с дороги идете… Сейчас там сидит служба безопасности нашего офиса", – поделился мужчина.

Владислав об онлайн-платформе знает давно. Это был первый в России маркетплейс по продаже и покупке люксовых вещей. Без сомнений – выставил на продажу сумку "Шанель" за сто тысяч рублей именно на этом сайте. Покупатель почти сразу откликнулся.

"Люкси" организовали доставку своими собственными средствами. Сумка уехала клиентке, я так понял, что она ее получила. Хотя от клиентки не было обратной связи. А вот я денег не получил!" – поделился потерпевший Владислав Потапов.  

Деньги обратно не получила и клиентка адвоката Александры Веремьевой. Решила купить кофту почти за 250 тысяч рублей.  

"На протяжении длительного времени ей обещали, что денежные средства ей будут возвращены в связи с тем, что продавец отказалась от продажи товара. Но до настоящего времени – денежные средства ей не возвращены", – сообщила адвокат Александра Веремьева.

"Люкси" – уже не первый раз попадает в скандальную историю. Прошлым летом гражданка Вьетнама Хны через сайт выкупила сумку за миллион рублей. В итоге – модный аксессуар оказался подделкой. А компания, которая гарантирует подлинность вещей, отказалась возвращать деньги.  

"Может, вы как-то объясните, как такое могло вообще произойти? Вещь недешевая. Вы продаете подделки под видом оригинала, правильно я понимаю?" – спросили у женщины.  

Вопрос пришлось решать через суд. Его, кстати, гражданка Вьетнама выиграла. Суд обязал вернуть клиентке деньги. Но представители компании, кажется, этот факт игнорируют.  

"К сожалению, компания "МП СИСТЕМ" не имеет счетов с денежными средствами и ведет свою деятельность, можно сказать, практически незаконно. Так как не имеет оквэдов для этого вида деятельности, так и принимает средства наличными, дает непонятный кассовый чек, который нигде не проходит", – рассказала юрист Яна Сафронова.

Объяснение руководства компании

Руководство скрывается от обманутых клиентов, но с нашими журналистами вышли на связь. Владимир Евладов – основатель маркетплейса "Люкси" – заявляет – в компании случился сбой. Сорвалась крупная сделка. А после этого расходы начали превышать доходы. Чтобы маркетплейс продолжал работать – нужны деньги.  

"Это и является кассовым разрывом. То есть, когда у нас эти деньги могут уходить за другой заказ, на нужды компании, чтобы, допустим, нам не отключили сервер, чтобы у нас работала почта", – заявил Евладов.  

Таким образом – компания просто берет взаймы деньги у клиентов. Но, похоже, Евладов не видит в этом ничего противозаконного. А клиенты "Люкси" другого мнения – они уже написали заявления в полицию.

"Это моя большая ошибка, что официального заявления не было… Я готов его сделать. Опубликуем на сайте, пришлем нашим клиентам, продавцам. Перед тем, у кого долг", – заявил Евладов.

Свою компанию Евладов сейчас готовит к продаже новым собственникам, чтобы решить финансовые проблемы. Обещает вернуть обманутым клиентам деньги. Тем временем сайт продолжает принимать заказы.